Pour le seul r�gime des salari�s � hormis les �hauts fonctionnaires� rattach�s au Fonds sp�cial de retraite (FSR) �, l�Alg�rie enregistre plus de 1,8 million de retrait�s affili�s � la CNR. Une majorit� parmi eux est confront�e � un manque flagrant d�informations de la part de l�employeur, d�abord tr�s souvent d�faillant, mais surtout de la part de la CNR, tant au niveau de ses agences de wilaya que de sa direction g�n�rale. Des efforts sont faits par la CNR, mais ils demeurent insuffisants : la CNR doit se rapprocher davantage de ses affili�s et mieux communiquer, et pour ce faire, elle doit am�liorer ce qu�elle fait d�j� et innover en introduisant d�autres canaux d�information dont celui de la presse, par exemple, n�est pas des moindres. Autre exemple, de plus en plus de retrait�s utilisent Internet, soit directement, soit par l�interm�diaire de leurs enfants et petits-enfants : la CNR doit encore rendre plus lisible le contenu de son site web et introduire plus d�interactivit�. Mais les bonnes vieilles recettes doivent �tre remises au go�t du jour : l�accueil et l�information dans les agences CNR de wilaya doivent �tre nettement am�lior�s. La CNR et ses agences de wilaya re�oivent chaque ann�e des milliers de lettres de ses affili�s : l� aussi, il doit y avoir plus de c�l�rit� dans les r�ponses � apporter.
