À l'effet d'informer les retraités sur les droits et obligations relatifs à la pension de retraite, et dans l'optique de l'amélioration de la qualité des prestations avec ses usagers, la Caisse nationale des retraites (CNR) de la wilaya de Relizane met à la disposition de ses usagers des services d'information en ligne. Ces services leur permettent de calculer leur retraite, de s'informer sur le dossier administratif à constituer, de connaître la liste des médecins conventionnés dans leur wilaya, et d'autres services, sans se déplacer au guichet. Ils ont pour objectif de fournir aux retraités des prestations téléphoniques afin d'assurer une bonne qualité de service. «Le centre a pour objectif de fournir aux retraités et futurs retraités des prestations téléphoniques afin d'assurer une bonne qualité de service», dira Yasmine Djelid, chargée de la cellule de communication et assistante sociale auprès de la Caisse nationale des retraites de la wilaya de Relizane. Cette dernière lance également l'application « androïde retraite-dz » qui a pour objectif de faire bénéficier les pensionnés ainsi que les futurs retraités des informations utiles et de service relatives à la retraite comme, entre autres, la simulation de décompte d'un avantage de retraite. «On va communiquer sur les nouvelles applications qui sont mises à la disposition des retraités, notamment l'application android qui permet aux assurés de consulter leur dossier en ligne sans se déplacer à l'agence. Ils peuvent aussi appeler le numéro vert 3011 pour avoir l'information concernant leur dossier », explique notre interlocutrice. L'Office national d'appareillages et d'accessoires pour personnes handicapées (Onaaph), a dispensé à cette catégorie de la population, une semaine durant, des examens et des consultations d'otoscopie et d'audiométrie, sans oublier ses produits polyhandicapés voiturettes avec et sans moteur, colliers minerve, souliers orthopédiques, béquilles, cannes, et autres matériels orthopédiques. « Cette action s'inscrit dans le programme de la direction générale visant la prise en charge et le suivi des retraités et leurs ayants droit souffrant de maladies ou autres handicaps », selon Mlle Yasmina Djelid, assistante sociale de la CNR de Relizane. Ses objectifs sont, entre autres, de rapprocher les prestations médicales des personnes, pour la plupart âgées, d'améliorer la qualité des prestations et l'humanisation des relations avec les retraités par la prise en charge et le suivi de cette population et leurs ayants droit, selon notre interlocutrice. A. Rahmane
