Le directeur général de Renault Algérie, Guillaume Josselin, et Nacer Sais, P-DG de la SAA, ont signé récemment une convention de partenariat qui permet une prise en charge directe des réparations de véhicules sinistrés Renault et Dacia pour leurs clients. La prise en charge des démarches administratives au sein des ateliers carrosserie du réseau Renault Algérie sont également prévues par ce partenariat. Les assurés bénéficieront ainsi du savoir-faire et de l'expertise des équipes Renault et SAA de la déclaration du sinistre jusqu'à la remise des clefs : la réparation et les démarches administratives se feront au sein des Ateliers Carrosserie Renault. Les coûts de réparation seront payés directement par l'assureur au concessionnaire. Cette démarche représente une rupture avec les processus actuels de prise en charge des sinistres, en permettant aux clients de la SAA de se présenter directement aux Ateliers Carrosserie Renault sans se soucier de tout autre démarche administrative. En effectuant la réparation de leurs véhicules au sein des Ateliers Carrosserie Renault, les clients profitent de l'ensemble des gages de qualité Renault en bénéficiant notamment du premier réseau d'experts en carrosserie, de la pièce de rechange d'origine ainsi que de la garantie d'une année de la pièce et de la main-d'œuvre. Avec près de 9 clients sur 10 satisfaits de ses services après-vente, Renault Algérie souhaite contribuer à la satisfaction de tous ses clients et faire que leur visite à ses ateliers soit la moins contraignante possible. A présent, les clients de la SAA pourront profiter d'une meilleure qualité de service et d'une prise en charge plus rapide, ce qui contribuera à la modernisation de sa gestion.
