Un grand nombre de clients d�Alg�rie Poste (AP) �prouvent des difficult�s � obtenir les carnets de ch�ques de leur compte courant postal (CCP). Les ch�quiers ou carnets de ch�ques roses leur parviennent deux mois, trois mois, voire plus apr�s en avoir fait la demande au niveau des bureaux de poste. Ce qui les emp�che d�effectuer les op�rations de retrait pour satisfaire leurs besoins. Pis, au lieu du carnet contenant 25 ch�ques, les usagers re�oivent maintenant seulement 10 ch�ques. Hier, la Cha�ne III de la Radio nationale a consacr� la partie magazine de son journal de la mi-journ�e � ce probl�me de soci�t�, avec les t�moignages des usagers mais aussi avec le point de vue du directeur marketing d�AP, Nouredine Boufenara, et le directeur du Centre national des ch�ques postaux, Amrane Abed. Des repr�sentants des services de la Poste qui, tout en reconnaissant l�existence de certaines difficult�s et lacunes, ont cependant expliqu� que les ch�ques postaux sont fabriqu�s au jour le jour d�s la demande formul�e. Quelque 400 000 ch�quiers sont, selon eux , d�livr�s � leurs demandeurs dans un d�lai court de 48 heures. N�anmoins, les demandeurs sont tenus, selon eux, d�s qu�ils re�oivent des avis d�appel en ce se sens � aller les retirer dans un d�lai de 15 jours. Or, nombre de clients ne le font pas, ce qui provoque l�entassement des ch�quiers au niveau du Centre. Des ch�quiers, entre 100 et 200, qui doivent �tre d�truits quotidiennement par mesure de s�curit� et par manque d�espaces de stockage, ce que certains clients n�acceptent pas. En outre, le bureau de poste est tenu, selon eux, de v�rifier la v�racit� de l�extrait de compte et l�adresse du client qui se pr�sente sans ch�quier pour effectuer ses op�rations. En fait, pour expliquer ces difficult�s, Alg�rie Poste semble mettre en cause l�adressage des clients qui changent d�adresse sans en avertir ses services. Ce qui emp�che certains facteurs de bien faire parvenir les avis d�appel au retrait et complique la distribution, selon eux. Autre difficult� soulev�e, le manque d�engouement des usagers pour les imprim�s de retrait mis en place au niveau des bureaux de poste. Une des solutions alternatives mise en place par Alg�rie Poste pour pallier l�insuffisance de ch�quiers concerne le formulaire unique qui pourtant, selon le repr�sentant d�AP, fonctionne �le plus normalement�. Cela m�me si l�op�ration-pilote lanc�e par AP au niveau de trois bureaux de poste � Alger, entre novembre 2005 et mars 2006 n�a pas abouti et a montr� des d�faillances, selon le directeur marketing. Les cartes de retrait disponibles bient�t � Oran et S�tif Cela �tant, l�autre formule de cartes de retraits postaux qui doivent remplacer les ch�quiers semble elle aussi battre de l�aile. Les avis des usagers, recueillis dans le reportage de la Cha�ne III, �taient mitig�s, les uns se d�clarant satisfaits et certains h�sitants. D�autres usagers se sont d�clar�s compl�tement hostiles � cette formule, doutant de sa fiabilit�, au regard des dysfonctionnements de certains guichets automatiques de billets de banques (GAB), et manquant de garantie d��tre rembours�s en cas de vol ou tout autre al�a. A ce propos, le repr�sentant d�AP, se voulant rassurant, a assur� de la s�ret� de cette formule, une carte bancaire compl�tement s�curis�e, infalsifiable et � la bonne tra�abilit�. Cela, tout en invitant les d�tenteurs � prendre la pr�caution de s�parer la carte de retrait du code confidentiel. Cela �tant, plus de 300 GAB ont �t� mis en place au niveau de la capitale, selon le repr�sentant d�AP, qui a indiqu� que l�objectif strat�gique de sa soci�t� est d�installer 200 GAB par an pour le retrait H24 et 7j/7 par cartes de retrait valables aussi bien au niveau des GAB des bureaux de poste que ceux des agences bancaires. Ainsi, apr�s ceux de la capitale, c�est au tour des habitants d�Oran et de S�tif de b�n�ficier de ce type de carte de retrait, selon Nouredine Boufenara. Celuici a n�anmoins pr�cis� que les ch�quiers roses, contenant 10 ch�ques, continueront � �tre fabriqu�s et d�livr�s tant que l�ensemble des 9 millions de clients d�AP n�ont pas encore activ� leurs cartes de retrait. Une fois cette activation faite, le ch�quier rose dispara�tra, selon le repr�sentant d�AP.
