Depuis plus quinze jours, la connexion ADSL service Easy ne fonctionne pas. L'agence d'Algérie Télécom sise au chef-lieu communal de Draâ El Mizan n'a fourni aucune information sur le problème de la déconnexion et non plus aussi sur la possibilité de la remise en marche du réseau internet en question. Les clients sont ainsi mis à rude épreuve. Cela ne fait guère honneur à la bonne image qu'a pu développer cette entreprise depuis des années. Certains clients disent que les pannes reviennent à chaque fois et ce n'est pas pour la première fois que cette panne perdure. «Avant-hier, je me suis plains à l'agence d'Algérie Télécom de Draâ El Mizan. J'ai été stupéfait quand l'agent venait de m'informer que la panne est nationale, sans plus. Et que je peux changer d'option de connexion, c'est-à-dire changer de modem, de Easy vers Fawri par une manipulation informatique sur mon ancien modem. Mais je dois m'acquitter des obligations de l'abonnement de 1100 DA par mois alors que je suis en état régulier de payement jusqu'au 12 avril prochain», nous dira un client, habitant la ville de Draâ El Mizan. Un autre abonné à la formule Anis s'est déplacé de la ville de Boghni pour savoir pourquoi la déconnexion dure depuis plus de treize jours. «On m'a informé que la connexion Anis est rétablie après plus de treize jours de perturbation. Je crois que le problème se pose au niveau de mon PC», nous dira Hamid. Les entreprises sont aussi dans la gêne. Signalons que l'ouverture du marché ne peut se faire sans l'accompagnement des technologies de l'information et de la communication. «Je suis abonné au service Easy et la déconnexion nous déçoit. J'ai une entreprise de réalisation en bâtiment et je reçois mes courriers via ce mode de communication des plus modernes. Je subis un vrai préjudice. Il y a une année, la connexion était bonne mais ces derniers mois tout est tombé à l'eau», nous dira un jeune entrepreneur. Devant cet état de fait, l'entreprise doit prendre ses responsabilités par l'amélioration de ses prestations et fidéliser sa clientèle qui commence déjà à grincer des dents. Pourquoi payer des prestations que nous avons payées déjà ? s'interroge-t-on. Il est utile de signaler cependant que la connexion est devenue des plus médiocres ces derniers mois, même dans les cybercafés. Draâ El Mizan compte plusieurs cybercafés permettant aux jeunes de surfer sur le net. Le prix affiché est de 40 DA l'heure. Un prix qui attire parfois les cybernautes des communes limitrophes qui n'hésitent pas à se déplacer jusque dans cette ville pour bénéficier de la tarification la plus basse à Tizi Ouzou.
