Alliance Assurances est toujours à pied d'œuvre pour fidéliser et attirer de nouveaux clients. Dans cette optique, la compagnie met sur le marché national de nouveaux produits d'assurance automobile, dont le plus innovant concerne celui destiné à la femme algérienne et qui est baptisé «Assurance plus Laki». Une manière de célébrer la Fête de la femme, qui coïncide avec le 8 mars. Le lancement de ce produit a été effectué, hier, lors d'une conférence organisée à Alger, animée conjointement par le PDG de la compagnie, M. Hassen Khelifati, et Celine Laouas, directrice marketing. Selon le premier responsable, Alliance Assurances s'engage toujours sur davantage de proximité vis-à-vis de sa clientèle. C'est pour cette raison que «nous lançons une nouvelle ligne de produits automobiles appelée Auto plus». L'Assurance plus Laki, qui est à forte valeur ajoutée en termes d'assistance automobile offre une assistance automobile totale aux femmes conductrices en tous lieux, selon la directrice de marketing. «En plus des pannes sèches sur les routes, la perte de clés et autres pannes, nous pouvons intervenir pour assister notre cliente dans le garage de sa maison ou sur le parking de sa cité», a ajouté M. Khelifati. Les deux autres produits sont «Aman» (tout risque classique) et «Raha», qui est l'assurance dommage-collision à valeur vénale. D'autres produits seront également proposés en juin, en septembre et en octobre. A cet effet, une campagne publicitaire sera lancée durant les trois prochaines semaines à tous les niveaux pour faire la promotion des nouveaux produits. En termes de tarifs proposés, M. Khelifati ne fait pas de cadeau, et affirme que la guerre des prix ne l'intéresse pas autant, mais il se base plutôt sur la qualité du service et la rapidité. Il compte toutefois drainer pas moins de 60 000 nouveaux clients par an. «Nous avons actuellement 180 000 clients que nous voulons fidéliser et notre objectif est de drainer 60 000 nouveaux par an durant les prochaines années», a-t-il ambitionné. Selon ses dires, «sur 39 000 dossiers déposés, 30 000 ont été réglés en 2011, en un temps ne dépassant pas une semaine après le dépôt du dossier». Il s'est déclaré, par ailleurs, très satisfait des résultats enregistrés durant l'année 2011, où le chiffre d'affaires de la compagnie a augmenté de 15%. Il est passé, en effet à 3,9 milliards DA après avoir été à 3,4 milliards DA en 2010. Le projet d'envergure concerne, en outre, le tiers payant, qui consiste à prendre en charge entièrement le véhicule de l'assuré en cas d'accident. «Le système tiers payant est simple. En cas d'accident, c'est la compagnie qui prend en charge le véhicule jusqu'à sa réparation. L'assuré n'aura pas à avancer de frais ou à chercher des réparateurs.» Selon M. Khelifati, Alliance Assurances travaille avec Renault depuis une année avec ce système. «Les résultats sont encourageants. Nous allons étendre ce système du tiers payant à d'autres concessionnaires automobiles, notamment Hyundai avec lequel nous sommes en négociations», a annoncé le responsable d'Alliance Assurances qui ajoute que le même système sera fait avec des ateliers de réparations mécaniques au niveau national.
