Accablant, voilà un terme bien choisi pour définir au mieux la situation que vivent les citoyens qui se rendent dans les différents bureaux de poste de la wilaya de Tizi Ouzou. En effet, une fois sur les lieux de la recette principale, au cœur du centre-ville, des citoyens n'ont à aucun moment caché leur contrariété quant aux différentes perturbations qui surgissent à chaque fois au niveau de cette même agence. Le premier problème soulevé par les citoyens est celui relatif aux retraits limités, résultat du manque de liquidités. Les sommes de retrait sont limitées en fonction de la disponibilité de l'argent. On ne permet, en effet, que des sommes allant de 10 000 à 20 000 DA dans certains cas, expliquent les clients rencontrés sur place. C'est dire que les citoyens ne sont pas aux commandes de leurs propres gains. «Je n'ai jamais pu retirer ma rémunération au complet, je suis toujours dans l'obligation de passer plusieurs fois à la poste pour avoir la totalité de mon salaire», se plaint une dame qui attendait son tour depuis plus de deux heures. Puis, un autre vieux, qui soufre d'hypertension, de nous interpeller : «Je suis venu plus de trois fois ici à la poste pour retirer ma retraite et à chaque fois on me trouve un problème. Une fois c'est ma signature, puis c'est la non-disponibilité d'argent et aujourd'hui je m'attends encore à un autre prétexte. C'est inacceptable.» Ainsi, il faut reconnaître que c'est non seulement le manque de liquidités qui irrite les citoyens, mais ces derniers attendent des heures et des heures pour passer aux guichets. C'est donc un problème de temps de service qui s'installe en deuxième lieu. L'affluence que connaît cette agence postale est aussi pour beaucoup dans ce second problème. Plusieurs citoyens viennent des localités lointaines pour retirer leur argent à Tizi Ouzou, puisque bon nombre de communes ne disposent pas de bureau de poste. Dans le cas échéant, la liquidité fait défaut. A notre arrivée à la recette principale, nous avons tiré un ticket portant le chiffre 800, alors que le tour était au n° 346. Selon nos interlocuteurs, il faudrait une moyenne d'une heure, voire plus pour arriver au guichet. Pis encore, sur les huit guichets seuls quatre reçoivent les clients et ce, pour tous les services, renseignement, retrait et demande d'avoir. Par ailleurs, et dans tous les bureaux de poste implantés dans la wilaya de Tizi Ouzou, les clients d'Algérie Poste ne cessent de constater des trous dans leur comptes CCP. Un client, et ce n'est qu'un parmi d'autres, s'est plaint d'avoir vu la somme de 8000 dinars s'envoler de son compte. Le même client qui avait demandé des explications depuis le mois de mars dernier à la direction de la RP du centre ville ne voit toujours pas sa doléance prise en charge. Pour ce qui est des Distributeurs automatiques de billets (DAB), les deux appareils implantés à la RP ne fonctionnent que rarement. Dans l'attente de voir tous ces problèmes pris en charge par les responsables d'Algérie Poste, les citoyens à Tizi Ouzou continuent d'être otages des pannes, des manques de liquidités et surtout des erreurs de retrait sur leurs propres comptes.
