«Les bureaux de poste seront ouverts de 21h à minuit, du 8 au 16 août» Afin d'atténuer la pression au niveau des bureaux de poste à la veille de l'Aïd, Algérie Poste semble avoir trouvé la bonne formule, en ordonnant leur ouverture de 21h à minuit. Tirant les enseignements des années précédentes, les responsables d'Algérie Poste ont décidé de prendre, cette fois-ci, les devants, en innovant en matière de service public pour soulager les millions d'usagers, notamment les retraités dont le paiement de leur pension coïncide, cette année, avec cette fête religieuse. «Les bureaux de poste seront ouverts de 21h à minuit, du 8 au 16 août afin d'atténuer la pression dans les établissements postaux et satisfaire la clientèle à l'approche de la fête de l'Aïd el Fitr», a indiqué, lundi, la direction générale d'Algérie Poste dans un communiqué. Selon elle, «à l'approche de chaque fête religieuse, un regain d'activité est enregistré au niveau des établissements postaux engendré par le décalage du planning des virements des salaires suite aux nombreuses demandes formulées par les organismes, les entreprises et la Caisse nationale des retraites pour avancer le versement des salaires et pensions.» Reste à savoir, maintenant, si les responsables se sont entourés de toutes les mesures nécessaires pour parer aux pannes d'ordinateurs que les agents invoquent à chaque fois que les guichets des bureaux de postes sont pris d'assaut par les clients. A la longue, ces arrêts qui durent, parfois, plusieurs heures, ont fini par lasser les usagers qui ne croient pas un traître mot des explications qui leurs sont fournies, pas le coup de la panne, en tout cas, qui, selon eux, serait volontaire et souvent programmée. Les ordinateurs sont conçus pour effectuer des millions d'opérations sans que cela affecte leur bon fonctionnement. Comment se fait-il qu'ils tombent à chaque fois en panne lorsque les travailleurs retraités se présentent pour retirer leur argent? Au lieu de leur donner les vraies raisons, en annonçant aux usagers par exemple qu'il n'y a plus d'argent dans les caisses et que c'est en raison de la demande qui est nettement supérieure à la disponibilité, les préposés aux guichets préfèrent se réfugier dans le silence, usant à satiété de la panne diplomatique. L«'ordinateur est en panne» est devenu comme un tube. Les postiers l'utilisent à tout bout de champ pour essayer de se!dédouaner. Gageons qu'avec ces dispositions prises par Algérie Poste, les pannes disparaîtront, tout comme ces files interminables de gens devant les guichets le 22 ou à la fin du mois.
