Le marketing hôtelier fait son entrée sur les différents espaces des établissements hôteliers du territoire national. Des journées patronnées par le ministre du Tourisme et de l'Artisanat lui seront consacrées ces 27 et 28 oct. Elles sont organisées par RH. International. Pour les organisateurs, la promotion d'une destination passe d'abord par la qualité de l'hôtellerie, une occasion pour provoquer ce débat qui permettra aux professionnels du secteur de mieux comprendre comment factionne cette mécanique qui bouleverse les images des grands hôtels internationaux, améliore leur environnement, donne de l'oxygène a toutes les stratégies qui poussent le secteur vers de nouveaux horizons. Ainsi, le concours de la SGP Gestour dans la mobilisation des operateurs des établissements hôteliers démontre tout l'intérêt que lui accorde cette institution. C'est dire que «la période de profondes mutations que nous connaissons aujourd'hui est caractérisée par l'accélération du rythme des changements. La situation est singulière: sur une toile de fond technologique, les incertitudes que les dirigeants doivent affronter sont de plus en plus nombreuses alors qu'ils doivent prendre des décisions qui engageront l'avenir de leur entreprise» explique un expert du marketing hôtelier qui alerte les professionnels sur le fait que «dans un tel contexte, les moyens traditionnels mis à leur disposition pour satisfaire leurs besoins d'information ne suffisent plus. L'implantation d'une cellule de veille marketing, en complémentarité du système d'information marketing classique, s'avère être une solution à la portée des décideurs hôteliers: 48 h pour passer au peigne fin les différentes situations qui caractérisent l'état des lieux chez nous et ailleurs, notamment la mauvaise prestation de service qui perdure au niveau de certains hôtels, gestion des échanges».
