Le groupe compte atteindre 20 millions d'abonnés dans les prochaines années. «La seule chose qu'Orascom peut se reprocher aujourd'hui, après cinq ans de présence en Algérie, c'est de ne pas avoir pris plus tôt la décision d'investir dans ce pays qui enregistre un fort potentiel de croissance dans le domaine des télécommunications». C'est ce qu'a affirmé hier, M.Hassan Kabbani, le directeur général d'Orascom Télécom dans une conférence-débat organisée par El Moudjahid. M.Kabbani a parlé d'une «belle réussite» de son groupe qui compte aujourd'hui 8 millions d'abonnés. Un chiffre qui constitue la meilleure réponse aux parties qui ont douté cinq ans avant des capacités d'Orascom à réaliser ses objectifs. «En 2001, lorsque le groupe a gagné la licence, il y avait beaucoup de méfiance et de scepticisme à notre égard. Les gens se sont posé plusieurs questions, prétextant que nous ne sommes pas un groupe de renommée internationale», a-t-il souligné. Aujourd'hui, «la donne a changé», à en croire le responsable d'Orascom, «même les analystes les plus critiques confirment la réussite de notre groupe». L'Algérie a su se repositionner dans le domaine des télécoms dans le continent. Elle est classée aujourd'hui troisième après l'Afrique du Sud et le Nigeria, alors qu'elle ne comptait que 150.000 abonnés en 2001. «Nous-mêmes nous sommes très surpris par cette forte demande», reconnaît Kabbani. Pourquoi 8 millions d'abonnés ont choisi Djezzy? Une question posée par le conférencier qui a tenté d'apporter des éléments de réponse. «Il y a sans doute plusieurs raisons qui ont contribué à cette réussite», défend-il, mettant en exergue «un meilleur réseau, des tarifs intéressants, un produit qui correspond aux besoins des citoyens et un service après-vente efficace». Globalement, le secret de la réussite de Djezzy se résume à quatre facteurs. Le premier correspond aux investissements engagés par le groupe depuis son installation en Algérie. Ils sont évalués selon le chiffre de M.Kabbani à 2,2 milliards de dollars: «Ce chiffre démontre l'engagement du groupe qui a pris les choses au sérieux et a su mobiliser ces fonds pour se déployer d'une manière efficace sur le marché algérien». Orasom est un opérateur qui investit dans plusieurs domaines des télécoms: «Nous sommes le premier opérateur privé à avoir investi dans le câble sous-marin pour réserver un meilleur service (qualité-prix) pour les appels internationaux». Ce câble qui lie les deux continents, l'Europe et l'Afrique, est opérationnel. Il sera inauguré officiellement dans un futur proche. Le deuxième facteur concerne la rapidité de déploiement du réseau. Il faut savoir que Djezzy couvre 90% de la population grâce à 2500 BTS (antenne) installées à travers le territoire national, avec une moyenne de 130 nouveaux sites par mois et 20.000 km de transmission. Le DG d'Orascom déclare que le réseau actuel peut supporter 9 millions d'abonnés. Les ambitions d'Orascom vont au-delà de ce chiffre. «Le marché algérien compte un potentiel de 17 à 20 millions d'abonnés». Une opportunité que le groupe compte bien saisir. C'est dans ce sens que M.Kabbani affiche l'intention d'Orascom d'atteindre les 20 millions d'abonnés dans les années à venir. L'autre clef de la réussite d'Orascom consiste dans «son approche commerciale innovante», à travers des offres qui répondent à des besoins variés dont les plus célèbres sont «le transfert de crédit», «la recharge électronique». Enfin, Orascom a brillé par un service client qui va au-delà des attentes. Actuellement, il compte 1000 chargés de clientèle et 45 centres de services. Toutes ces réalisations ont permis à Orascom la reconnaissance, y compris en dehors de l'Algérie. Le groupe Orascom Télécom Algérie a gagné le prix Africa Télécom people Awards 2004. Puis le prix du meilleur opérateur mobile en Afrique du Nord par le cabinet Idate. Au courant de la même année, il a été rehaussé d'un prix de l'excellence dans la pratique des affaires à Genève. En juillet 2005, il a obtenu le certificat de qualité ISO 9001, puis ISO 14001 en août dernier. Actuellement, le groupe emploie 2700 personnes avec un chiffre d'affaires de 1,1 milliard de dollars. Sans pour autant révéler ses futurs projets en Algérie, M.Kabbani a estimé qu'il y a pas mal de projets en cours d'évaluation. Mais ce dernier reconnaît que la réussite d'Orascom attire la convoitise des groupes internationaux dans le domaine pour le marché algérien. «Nous sommes bien contents de bénéficier des avantages et des opportunités qu'offre le marché algérien, mais je dirais aux opérateurs qu'ils sont en train de rater beaucoup d'opportunités», atteste-t-il. Concernant l'accès à la Bourse, M.Kabbani a estimé que le marché monétaire algérien n'est pas à la mesure de ce défi. «De toute façon, Orasom Algérie est présent dans la Bourse de Londres et celle d'Egypte à travers les transactions de la société mère.» Sur un autre sujet, M.Kabbani a nié tout conflit avec l'Autorité de régulation, Arpt. Laquelle, notons-le, a exigé du groupe de baisser le tarif de communication du fixe à portable de 6,5 DA à 4 DA. Orascom a saisi le Conseil d'Etat pour protester contre cette décision. «Nous avons usé de notre droit de protester contre cette décision, mais nos relations avec l'Autorité de régulation sont parfaites. Il ne faut pas oublier que cette dernière a tranché des dizaines de fois en notre faveur», conclut- il.
