Nissan Algérie offre des prestations de niveau mondial au client algérien. Sofiane Hasnaoui, président-directeur général de Nissan Algérie, a donné hier le coup d'envoi de la Nissan Académie. Une structure de formation dont le siège est établi à Rouiba, à l'est d'Alger. Le patron de Nissan Algérie a qualifié le lancement de cette structure d'évènement national et régional, puisque, a-t-il affirmé, elle permet à l'Algérie d'être la tête de pont en matière de formation au niveau du Maghreb et du Mena. A travers cet établissement Nissan, en partenariat avec Gnfa, compte implémenter des niveaux de formation supplémentaires, notamment un enseignement technique spécifique qui assurera des prestations de qualité dans l'après-vente. Cet atout directement né de la confiance que met le constructeur nippon dans l'équipe de Nissan Algérie, assurera la formation d'une trentaine d'éléments par an. La formation comprend des ateliers pratiques et théoriques et des exercices monitorés. La formation est ensuite évaluée par Nissan Motors Japon. La formation dispensée permettra une participation plus efficace, de par le degré d'expertise qu'elle assurera au personnel, une meilleure participation au fameux Nistec; une sorte de concours tantôt national tantôt régional qui sanctionne le degré de performance des techniciens formés. M.Hasnaoui a fait savoir que pareil enseignement donnera lieu à une sorte de contrat de confiance avec le client algérien, d'autant qu'il obéit à des critères d'exécution de niveau mondial. C'est-à-dire qu'il permettra à Nissan Algérie d'assurer un service après-vente (SAV) d'envergure internationale et qui profitera au client algérien. «Nissan Académie n'est qu'une étape dans le parcours devant mener à une qualité de service irréprochable en direction du consommateur algérien», a assuré Hasnaoui. Ce dernier a ajouté que sa concession compte, dans cette logique, mettre tous les moyens à disposition du client, conformément à une nouvelle approche de la notion de service à prodiguer à l'automobiliste. A la faveur de la présentation de la Nissan Académie au coeur même de l'atelier de Rouiba, M.Sefiane Hasnaoui a encore évoqué une série de mesures inédites prises par sa concession dont la mise à la disposition du client d'un package complet de services et de prestations qui donneront à Nissan une longueur d'avance sur la concurrence en matière de garantie automobile et de service après-vente. C'est à ce titre qu'il a fait savoir que Nissan Algérie est présentement en négociations avec des établissements privés spécialisés dans l'assurance automobile. Ainsi que des établissements de crédit entièrement à la disposition de Nissan et qui sont aptes à fournir, avec une célérité jamais égalée, tous les produits attendus par le client algérien. Du véhicule, jusqu'à la garantie en passant par le contrat d'assurance. Dans ce service complet consenti au client, l'orateur a beaucoup insisté sur une formule d'assurance qui est en train d'être maturée par Nissan et ses partenaires. Il s'agit, a laissé entendre l'intervenant, d'un contrat d'assurance établi entre de Nissan et son client. Le propre de ce contrat, où intervient un prestataire privé des assurances, a le propre d'être fluide et d'éviter les sempiternels retards dans le remboursement des frais de réparation. L'assurance étant entièrement prise en charge par Nissan, c'est-à-dire directement dans ses concessions. «Cette assurance à valeur ajoutée rendra le remboursement moins problématique», a ainsi assuré Hasnaoui. Ce type d'assurance pourrait avoir un effet direct sur la garantie offerte par ce concessionnaire, en l'étendant éventuellement. Actuellement, Nissan Algérie offre deux ans ou 50.000km de garantie sur ses véhicules.
