“Les interruptions enregistrées en énergie électrique sur la région d'Oum El -Bouaghi ne sont pas des coupures programmées où l'on peut aviser auparavant notre clientèle comme d'habitude. Les incidents qui ont affecté nos réseaux suite aux conditions climatiques de ces derniers jours, d'une part, et des défauts sur notre réseau souterrain causés principalement par des atteintes de tiers dont les principaux responsables sont les citoyens et les entreprises de réalisation opérant sur le territoire de toute la ville qui est un chantier continu, d'autre part. Pour les cas de coupures programmées on avise toujours par des messages dans la presse écrite ou par des flashs sur les ondes de la radio locale ou par des affichages de proximité dans les lieux publics, ces coupures programmées nécessitent de grands chantiers entre autres, la ligne 400kv qui traverse notre wilaya, la réhabilitation du poste THT/HT de Aïn Beïda ainsi que les différentes coupures pour le raccordement de nos clients et les nouveaux établissements et cités. La coupure du 27 janvier 2009 est un incident enregistré à 15h07 au niveau du poste THT/HT/MT Aïn Beïda qui couvre toute la partie est de la wilaya. Cet incident qui a causé une interruption allant de 20 minutes à 2 heures, le temps du dépannage provisoire, et les prises d'alimentation de secours ou des flash expliquant la situation étaient immédiatement émis via la radio locale d'Oum El Bouaghi 4 fois de 16h à 18h le même jour. L'interruption du 28/01/2009 de 4h à 7 heures du matin avait comme but la réalisation des travaux de dépannage définitif de cet incident. Concernant l'accueil des abonnés, effectivement des chaînes sont visibles et la cause principale est le retard des paiements des factures, dépassant les 15 jours, les abonnés n'ayant pas réglé leurs factures auront le courant coupés ; ce qui les pousse à venir en masse pour le paiement. En cas d'encombrement des chaînes, nous optons toujours à ouvrir une deuxième caisse au même service commercial. Et comme solution pour remédier à ce problème, il nous a été attribué des locaux aux 108-Lgts FNPOS pour ouvrir un 2e service commercial à Oum El Bouaghi, il y a aussi l'ouverture d'une sous-caisse le 1er février 2009 à l'APC de Ksar S'bahi. Une convention nationale vient d'être conclue entre Sonelgaz et Algérie Poste pour que tout abonné puisse régler sa facture au niveau de n'importe quel bureau de poste à partir de mars 2009”
