Marriott International, l'un des premiers établissements hôteliers dans le monde, offre, en association avec Amadeus, à 40 agents de voyages en Algérie, un programme de formation riche et varié, les 6 et 7 juillet courant. Le groupe vient de nommer des représentants pour son bureau de vente générale en Algérie, dans le but d'améliorer ses opérations extérieures en Afrique du Nord. Ainsi, Réda Benyounès et Hanane Kadri, respectivement DG et chargé du département de tourisme de l'agence Soleil Voyages, sont les responsables de la promotion de 2 600 hôtels affiliés à Marriott. “Nous sommes en train de doubler nos efforts que nous déployons sur le marché africain en ce moment", a indiqué Samir Daqqaq, vice-président du groupe. Une grande part du succès des activités de Marriott, estime M. Daqqaq, est l'œuvre des représentants de ses bureaux de vente générale, installés dans plusieurs pays au monde. “Notre stratégie de vente consiste à identifier les régions riches en opportunités et à bénéficier des établissements et individus qui possèdent les capacités et contacts nécessaires dans le marché local pour aider Marriott à maintenir sa position parmi les premiers établissements hôteliers au monde”, soulignera le vice-président. Marriott International noue, par ailleurs, d'excellentes relations avec les agents de voyages. Le programme de formation “Hôtel Excellence”, introduit en 1999 et destiné à perfectionner les capacités de ces agents dans le domaine de la vente des chambres en Afrique du Nord, a connu une véritable réussite. Le nombre de participants, avoue M. Daqqaq, a enregistré une augmentation de 200 %. Pour rappel, Marriott International INC gère plus de 2 600 hôtels affiliés aux Etats-Unis, dans plus de 66 pays. Il assure, également, la gestion des opérations de plusieurs structures hôtelières sous forme de franchise. Installé à Washington, le groupe emploie quelque 129 000 personnes à travers le monde. Il est classé par Fortune Magazine “meilleur établissement de l'industrie hôtelière” et “meilleur environnement de travail”. B. K.
