En marge de la tenue de la 50e session de la commission OMT pour l'Afrique, un séminaire régional est organisé depuis hier à l'hôtel Sheraton ayant pour thème : “Stratégies de cybermarketing pour le tourisme : possibilité de renforcer la compétitivité”. L'objectif principal de cette rencontre consiste à sensibiliser les responsables des administrations nationales du tourisme, les opérateurs et les professionnels en général sur les enjeux vitaux pour la destination Afrique à l'effet d'insérer la modernité et l'innovation dans les domaines de la conception de la promotion et de la commercialisation des produits touristiques. Force est de constater d'ailleurs que depuis l'avènement des TIC, une profonde mutation s'est opérée dans les rapports entre l'offre et la demande touristique. Le tourisme au sens large du terme représente l'un des secteurs leaders sur le réseau du Net, car il correspond et s'adapte parfaitement aux possibilités offertes par ce média interactif. Cette adaptation prend tout son sens au regard de ses capacités d'affranchissement de l'espace temps et de la distance. Comme il permet d'assurer des offres segmentées et actualisées et présente aux consommateurs d'immenses opportunités et de larges facilités d'accès à l'information et le choix des produits. De plus, les TIC en général et le Net en particulier sont en adéquation réussie avec les principales tendances. Dans cette révolution dans la manière de communiquer et d'évaluer son marché, l'Afrique enregistre un retard considérable qui limite son influence sur les marchés internationaux des voyages et des loisirs. Ce qui explique largement ses maigres résultats en terme de flux de touristes (5% du flux mondial) même si l'Afrique reste le seul continent à réussir une croissance dans le domaine. “Il ne faut pas que ça soit l'arbre qui cache la forêt”, a déclaré Chérif Rahmani, ministre de l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme pour signifier qu'il reste beaucoup d'efforts à faire dans le domaine. M. Ahmed Bouchedjira, directeur général de l'Office national du tourisme (ONT) nous expliquera, pour sa part, que ce volet est bien pris en considération et que déjà plusieurs actions sont menées dans ce sens. Il citera, entre autres, l'amélioration apportée au site de l'entité dont il a la responsabilité et qui est un organe de promotion par excellence. “Cette rencontre est l'une des occasions propices pour faire valoir notre stratégie dans le domaine du tourisme qui s'illustre par le Snat. Celui-ci aborde le cybermarketing comme élément fondamental pour donner le ton au mode opérationnel de la destination dans sa structuration et sa planification. La mise sur pied d'un site Web à savoir l'alimenter et maîtriser sa gestion est aujourd'hui plus nécessaire, pour renforcer la compétitivité. L'ONT le fait avec également des études qui nous permettent une meilleure connaissance des marchés et les besoins de notre clientèle”. Et d'ajouter : “L'encadrement de l'activité touristique par les pouvoirs publics suppose, entre autres, un travail de sensibilisation qu'elle initie en direction des acteurs dans le domaine. La stratégie cybermarketing dans le tourisme doit être l'assise même de la promotion pour le compte de la destination Algérie.” M. Fréderic Pierret, directeur exécutif au niveau de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), insistera de son côté sur la pertinence du recours au TIC et à l'Internet qui détermineront l'avenir de chaque destination. “du fait du foisonnement des destinations, dans dix ans, celui qui ne serait pas adapté aux nouvelles mutations sera handicapé.” et d'expliquer par ailleurs qu'“avoir un site Web ne suffit pas. Il faut compléter avec les réseaux sociaux et les forums de discussions. Le tout combiné suppose une connaissance parfaite du client. Il faut maîtriser l'acte de vente et la commercialisation dans différentes monnaies et toujours promouvoir l'image de la destination et la gestion relation-client”.
