« Ni le nouveau logiciel, ni la nouvelle facturation de la SEOR ne comportent une augmentation des tarifs de l'eau et de l'assainissement,» a affirmé hier le Directeur général de la Société de l'Eau et de l'Assainissement d'Oran (SEOR), M. Jordi Molina, en introduction de la conférence de presse, animée au siège de la société par son directeur commercial, M. Alejandro Osuna. Cette nouvelle facturation, rentrée en vigueur au cours de ce premier trimestre 2010, avait pour rappel, suscité moult interrogations de la part de beaucoup d'abonnés de la SEOR, qui constatant des montants de factures plus élevés que d'habitude avaient carrément soupçonné «une augmentation des tarifs des prestations de la SEOR». Une allégation rejetée dans le fond et dans la forme par le directeur commercial de la SEOR, qui a rappelé les dispositions réglementaires incluses dans le décret exécutif n° 05-13 du 9 janvier 2005, fixant les règles de tarification des services publics d'alimentation en eau potable et d'assainissement ainsi que les tarifs y afférents. Pour le directeur commercial de la SEOR, l'objectif recherché, à travers l'adoption de ce nouveau logiciel, est l'amélioration de la facturation sur les plans qualité, fiabilité et clarté. «De ce fait, et grâce à ce nouveau logiciel, a-t-il poursuivi, nous mettons à la disposition de nos clients, des factures plus claires et plus compréhensibles, qui comportent toutes les informations nécessaires à l'abonné pour lui permettre de mieux maîtriser sa consommation d'eau». Cette nouvelle forme de facture que M. Osuna qualifie de didactique, comparée à l'ancienne, permet aussi de donner des conseils pratiques et personnalisés aux abonnés pour assurer une meilleure économie de la ressource. Donc pour le directeur commercial de la SEOR, il n'y a nul doute sur la qualité de fiabilité de cette nouvelle forme de facturation. Une fiabilité garantie également par l'usage de nouveaux appareils par les agents de la SEOR chargés de la relève des index de consommation. Des appareils ayant la dimension dun téléphone portable qui permettent, grâce à un système de comparaison des données, de vérifier si l'index relevé correspond ou non avec l'historique de consommation. L'agent pourra donc signaler à l'abonné si sa consommation a augmenté d'une manière exagérée, auquel cas, des fuites d'eau dans la tuyauterie domestique pourraient en être la cause. Abordant le volet relatif à l'amélioration de l'alimentation en eau potable, au niveau de la wilaya d'Oran, M. Osuna dira que grâce à une meilleure disponibilité de la ressource, à la faveur de la politique adoptée par les pouvoirs publics, l'eau est désormais disponible à Oran, H 24 pour 66 % de la population, avec une moyenne d'alimentation de 16,3 h/ jour. Il conclura son intervention en disant que cette meilleure disponibilité de l'eau implique souvent une augmentation de la consommation. Une manière de lancer un message, on ne peut plus clair, aux abonnés, de surveiller de près leur consommation d'eau, s'ils ne veulent pas payer plus cher. Enfin, le DG de la SEOR, M. Molina, a tenu à rappeler les efforts entrepris par la SEOR, au cours de ces deux années d'existence, notamment en matière de réhabilitation des réseaux, dont 65 km ont été refaits à neuf, en 2009, avant d'annoncer que l'année 2010 sera prise à profit pour doter chaque abonné d'un compteur et mettre fin à la facturation forfaitaire.
