Malheureusement, dans certaines autres communes de la wilaya, où le personnel en contact avec le public est plus dense que celui de Mansourah, il faut souvent attendre une semaine et plus pour retirer le S12. Le parcours du combattant pour l'obtention du fameux acte S12 exigé pour le dossier du passeport ne sera plus qu'un souvenir pour les administrés de la commune de Mansourah (wilaya de Tlemcen), qui compte plus de 50 000 habitants, car il est maintenant délivré le temps d'une pause-café. Le maire Benameur Nour-Eddine, qui a été félicité par l'ancien wali pour ses initiatives en matière de développement local, affirme que "bien avant les directives du gouvernement, nous nous sommes attelés à mettre en place un dispositif efficace pour permettre aux citoyens de pouvoir retirer les documents d'état civil dans les meilleurs délais avec en sus le meilleur accueil possible". Il a ajouté "avoir donné délégation de signature des actes S12 à un vice-président afin d'assurer en son absence leur délivrance sur place", ajoutant que "500 de ces documents ont déjà été remis à leurs titulaires en un temps record". Malheureusement, dans certaines autres communes de la wilaya, où le personnel en contact avec le public est plus dense que celui de Mansourah, il faut souvent attendre une semaine et plus pour retirer le S12. Abdellatif, 44 ans, conducteur d'engins, le S12 à la main, déclare : "Si à l'APC de Mansourah j'ai réussi à me faire délivrer rapidement le S12, j'ai des appréhensions à la daïra, car on m'a dit qu'il faut attendre un mois et plus pour l'obtention du passeport biométrique, alors que mon dossier est complet." Moulay, 32 ans, délégué médical, se déclare "étonné par la célérité avec laquelle les agents de la commune de Mansourah, surtout le personnel féminin, établissent les documents d'état civil aux citoyens, ce qui nous rend à présent fiers de notre APC". Lors de l'installation du nouveau wali de Tlemcen, intervenue il y a quelques jours, le ministre de l'Intérieur et des Collectivités locales avait sommé les présidents des communes à veiller scrupuleusement à un accueil chaleureux des citoyens en leur facilitant au maximum les conditions de délivrance des documents, tout en annonçant que 60% de ces derniers vont être purement et simplement retirés pour la constitution des divers dossiers administratifs. Il a aussi annoncé que des contrôles inopinés allaient être menés à travers le territoire national pour vérifier l'application de ces directives avec possibilité de sanctions contre ceux qui ne les appliquent pas à la lettre. Malgré ces déclarations et celles du ministre délégué auprès du Premier ministre, chargé de la réforme du service public, certains agents communaux subalternes continuent d'exiger pour la délivrance du certificat de résidence la carte d'identité nationale, la carte de vote et également le reçu de paiement de Sonelgaz. Cette situation perdure, et il semble que le contrôle hiérarchique est chancelant, car les réunions à la wilaya se tiennent régulièrement pour l'organisation efficiente des services administratifs sans qu'à la base l'application soit effective. Le ministre de l'Intérieur a laissé entendre que la carte grise devrait être retirée le jour même par son bénéficiaire, alors qu'en vérité à Tlemcen, certains automobilistes font le pied de grue plusieurs jours durant dans l'hypothétique retrait de ce document. D'ailleurs, sur le récépissé provisoire qui leur a été délivré, il est indiqué un délai d'attente indéterminé avec la mention : "Il est interdit au titulaire de ce récépissé de vendre son véhicule jusqu'à la délivrance de la carte grise". B. A Nom Adresse email
