La DG s’explique

À propos d’une vente d’un véhicule Peugeot à Batna

La direction générale de Peugeot-Algérie tient à faire la lumière concernant le cas de l’un de ses clients de Batna, qui a acheté, il y a plus d’une année, une voiture de type 307. Le client a suspecté une fuite d’huile du moteur, ce qui l’a poussé à vérifier cette “panne� auprès du vendeur qui est l’agent agréé du constructeur français, en l’occurrence les établissements K. H. à Batna. Après vérification et expertise, l’agent n’a, selon la DG de Peugeot-Algérie, constaté aucune anomalie. La procédure de contrôle et de vidange effectuée, selon la même source, n’a rien révélé d’anormal sur le véhicule qui, berline 307 XS. L’agent a demandé à son client de rouler sans la moindre crainte. Une fois repris, le client est revenu pour informer son vendeur que “le joint refait était une pâte dite silicone utilisée par les mécaniciens sur les vieux moteurs pour le renforcement du joint en caoutchouc�, constate-t-il. Affolé, le client estime alors qu’il a été arnaqué par l’agent qui lui aurait vendu un véhicule déjà utilisé. Il a de ce fait contacté la maison-mère en France lui expliquant les faits.
La DG de Peugeot-Algérie a dépêché des experts dont le chef de secteur sur les lieux. Ces derniers ont contrôlé le véhicule en présence du plaignant et lui ont confirmé le bon état et la qualité neuve de la 307 XS. Ils n’ont décelé, selon la DG, aucune fuite d’huile et sur la base de ce constat, ils ont établi un PV. L’agent K. H. a invité son client à reprendre le véhicule tout en lui garantissant le contrôle à tout moment. “Mais il a persisté dans sa position et refusé de venir récupérer sa voiture�, soulignera M. Amir, directeur des pièces et services de Peugeot-Algérie. Pour ce responsable, le véhicule fait partie d’une gamme homologuée et sa fiche d’homologation prouvant sa conformité est toujours disponible. “Depuis septembre dernier, le client a refusé tout contact�, affirmera M. Amir. Non convaincu, le plaignant qui dit n’avoir jamais voulu rompre les discussions pour une solution à ce litige, a fait appel à des expertises externes. Un expert agréé à Batna a conclu que la 307 XS en question n’est pas neuve.
En présence de l’agent K. H. en personne, ce même expert, avoue M. Amir, n’a relevé aucune anomalie sur le véhicule. Ce n’est pas l’avis du client et devant la persistance de ce dernier, Peugeot-Algérie a demandé le PV de l’expert. “À ce jour, nous n’avons rien reçu�, précisera le directeur des services. Concernant le problème de puissance, soulevé par le client, M. Amir dira que celle-ci est administrative (fiscale). Pour le paiement de la vignette, cette puissance est de 9 chevaux en Algérie. La DG a instruit dès lors l’agent de reprendre contact avec l’intéressé dans le but de comprendre ses exigences et par la même trouver une solution. Le client, en revanche, n’a rien voulu savoir et a laissé son véhicule chez l’agent, soutient M. Amir.
B. K.