Les titulaires de comptes CCP n'auront plus à subir les chaînes interminables dans les bureaux de poste pour retirer de l'argent. Depuis jeudi, un nouveau système de traitement de cette opération a été lancé par Algérie Poste après l'installation de nouveaux équipements permettant une réduction considérable du temps d'attente du client devant le guichet. Désormais, il lui faut juste 2 secondes pour encaisser son chèque. Avant, tout retrait demandait 26 secondes. Le ministre des Postes, Zineddine Youbi, a supervisé lui-même cette opération, hier, dans plusieurs bureaux de postes de la capitale. Le choix de la dernière semaine de ramadhan s'explique par le fait que, d'habitude, la poste y enregistre des pics d'affluence, selon Noureddine Boufenara, chargé de la communication d'Algérie-Poste. Pour lui, il s'agit là d'un “excellent test pour les nouveaux équipements” qui permettront de réaliser près de 1,5 million d'opérations par jour. Hier, les clients étaient visiblement ravis de pouvoir retirer de l'argent avec une telle rapidité. “J'espère que ça va être ainsi tous les jours”, lance l'un d'eux. Le chef du bureau de poste de Bab El-Oued n'a pas hésité à demander au ministre davantage d'ordinateurs, car il s'est “rendu compte que le facteur rapidité le permet”. “C'est la presse écrite qui nous a alertés pour prendre cette décision en attirant notre attention, l'été dernier, sur le calvaire des Algériens en raison des chaînes devant les guichets”, reconnaît M. Youbi. à la poste d'El-Biar, le traitement semble quelque peu ralenti. La directrice d'Algérie-poste, Ghania Houadria, affiche son mécontentement en découvrant la raison : la préposée au visu fait également office de caissière, d'où cette lenteur. Le chef de poste est alors prié de rectifier cette “anomalie”. M. Youbi révèle dans la foulée que, bientôt, les caisses seront également automatisées, ce qui permettra la réduction du “temps mort”, c'est-à-dire le temps qui s'écoule entre la saisie du chèque sur le micro et le retrait de l'argent. La transcription automatique des données du client est également envisagée, selon le ministre. L'objectif est de faire en sorte que le temps d'attente du client ne dépasse pas les 5 minutes, à l'intérieur d'un bureau de poste, comme c'est le cas en France, a précisé M. Boufenara. A. C.
