Algérie Poste a bénéficié d'une enveloppe budgétaire de trois (3) milliards de dinars pour la modernisation de ces prestations et la densification de son réseau, a révélé hier matin sur les ondes de la chaîne III, son directeur général par intérim Abdelnacer Sayeh. Ce programme de modernisation concerne la généralisation du guichet unique ou polyvalent dans l'ensemble des bureaux de poste, le renforcement du réseau des distributeurs automatiques et l'introduction à partir de cette année de «machines self services». Le groupe a conclu en 2009 un contrat de performance sur cinq ans avec l'Etat pour moderniser ses prestations. «D'ici 2013 l'ensemble des bureaux de poste seront équipés avec des guichets polyvalents. La même prestation est fournie sur l'ensemble des guichets. C'est un guichet unique»», promet ce responsable. Algérie Poste a introduit, dans une première étape, le nouveau dispositif dans 200 bureaux de postes. Pour l'année 2010, le groupe a obtenu une enveloppe pour équiper 600 autres bureaux de postes. Pour Abdelnacer Sayeh, l'informatisation des bureaux de poste est à un état avancé. Ainsi, sur plus de 3.000 bureaux de poste du pays, seuls 26 ne sont pas encore connectés au réseau informatique. Le groupe est également en train de mener un programme pour le renforcement au cours de cette année de son réseau avec 180 nouveaux bureaux de poste. Une grande partie de ces nouveaux bureaux seront ouverts dans la capitale. Les tarifs postaux seront revus à la hausse Une révision à la hausse des tarifs postaux, qualifiés de «trop bas» par rapport aux pays voisins, n'a pas été écartée par le directeur général par intérim d'Algérie Poste. En effet, il s'est plaint que les tarifs postaux appliqués actuellement n'arrivent plus à couvrir tous les frais du groupe, notamment en matière d'entretien du réseau et de payement des salaires. «La gestion des comptes courant postaux CCP nous coûte trois (3) milliards de dinars. En principe, nous devons revoir nos tarifs», a-t-il affirmé. Algérie Poste gère aujourd'hui 12,3 millions de comptes CCP avec des avoirs de 500 milliards de dinars. Autre chiffre annoncé par le même responsable: la masse monétaire globale qui circule par Algérie Poste est de 30.000 milliards de dinars et près de 80 % des activités des bureaux de poste sont consacrées actuellement au paiement à vue. Il a aussi annoncé le lancement durant la fin de l'année en cours d'un projet pour le payement électronique des factures de l'énergie électrique dans les distributeurs automatiques. «Nous allons ajouter d'autres applications au distributeurs automatiques qui permettront également le paiement de factures. Cela évitera au citoyen les temps d'attente au guichet. La facture aura un code- barre qui facilitera le prélèvement du compte du client. Cette opération sera possible dès la fin 2010», a-t-il noté. 600.000 factures Sonelgaz sont traitées mensuellement par Algérie Poste. Aujourd'hui, 700 guichets automatiques des billets de banques (GAB) sont opérationnels à travers le pays. Cette année, le parc de GAB sera renforcé par l'installation de 220 nouveaux distributeurs. «Nous réalisons plus de 2 millions de transactions par jour à travers ces guichets. Il y a parfois des perturbations, mais pas de panne», a-t-il souligné. Le DG par intérim du groupe public a regretté que sur les 5,8 millions d'usagers détenteurs de cartes magnétiques CCP, 1.4 n'ont jamais utilisé leurs cartes. Autre entrave soulevée par le DG par intérim d'Algérie Poste -est le mauvais état- des billets de 200 dinars. «Nous sommes en train de rafraîchir cette billetterie en collaboration avec la Banque d'Algérie et l'Hôtel des monnaies», a-t-il précisé. Interrogé sur l'avancement du projet de payement par Internet, il a signalé qu'une option est à l'étude avec Air Algérie et la Satim. Panne du réseau CCP : Algérie Poste s'explique La panne géante du réseau national CCP de la Poste, qui s'est produite entre jeudi et dimanche dernier, est liée au basculement vers le réseau IP (Internet Protocol) du système informatique de l'opérateur public. «Les bureaux qui fonctionnaient avec l'ancien système X25 n'ont pas connu de perturbations. S'ajoutait à cela, la coupure de la fibre optique au niveau de Ben Aknoun (Alger)», a-t-il déclaré. Il a signalé que les nombreuses demandes au niveau central concernant des consultations de soldes ou des commandes de carnets CCP ralentissent le système. «Notre système reboote, s'il n'y pas de réponse au bout de 60 secondes. Le redémarrage freine un peu le service. Mais ce n'est pas un bug. Notre nouvelle application permet d'avoir plus d'informations sur les comptes», a-t-il soutenu. Il a reconnu que la perturbation des services n'a pas été suffisamment prise en charge sur le plan de la communication. «Cette insuffisance a créé de la panique au niveau des bureaux de poste. Nous allons améliorer notre communication à travers notre site internet mais également au niveau de chaque bureau de poste», a-t-il conclu.
