Avec l'utilisation d'Internet qui est de plus en plus répandue, le nombre de consommateurs ayant recours à la technologie reste faible par rapport au potentiel offert. Le développement de l'e-commerce en Algérie en est à ses balbutiements. C'est ce que révèle une enquête de Jumia, pionnier de l'e-commerce en Afrique et en Algérie, sur le comportement du consommateur algérien face à ce commerce en ligne. Précisément, l'enquête indique que 6% seulement de la population effectuent leurs achats en ligne. "Avec un taux d'alphabétisation de 80% et l'utilisation d'Internet qui est de plus en plus répandue, le nombre de consommateurs ayant recours à la technologie reste faible par rapport au potentiel offert, seulement 6% de la population effectuent leurs achats en ligne et même si 50% d'entre elle disposent d'un compte bancaire, seulement 6% sont en possession d'une carte de crédit", lit-on dans une contribution de Jumia parvenue à la rédaction. À ce propos, le directeur de Jumia Algérie fournit des détails sur les résultats de cette étude : "Nous avons pu observer que les hommes étaient les premiers à adopter les nouvelles technologies, les femmes sont plus réticentes et prennent le temps de sonder leur entourage, d'ailleurs les visites sur notre site sont effectuées à 55% par les hommes, la gent féminine, quant à elle, représente 45%. La plateforme (de Jumia) affirme recevoir plus de 1 700 000 visites par mois, un chiffre en parfaite croissance réparti comme suit : les 25-34 ans génèrent le plus grand nombre de visites avec 34%, suivi par les 18-24 ans avec 28%, puis en troisième position les 35-44 ans occupent la quatrième place avec 13% et, en dernier, les internautes qui représentent 9%. Si le consommateur algérien préfère commander son téléphone et ses périphériques en ligne, la consommatrice préfère commander des produits liés au bien-être, à l'entretien de son foyer et des vêtements". Cette étude révèle également que 100% des consommateurs interrogés dans le cadre de cette enquête affirment utiliser Internet pour prospecter avant de procéder à l'achat et préférer les commandes en ligne afin du gagner du temps. Dans ce texte, Jumia Algérie révèle les tendances internet en Algérie données par Hootsuite, le spécialiste canadien des réseaux sociaux : L'activité Web en Algérie est générée depuis l'ordinateur (56%), le smartphone (41%, en croissance de 21% depuis 2017), la tablette (3%). On recense 21 millions d'utilisateurs sur Facebook (en croissance de 17% depuis janvier 2017, 90% y naviguent depuis le smartphone, 39% sont des femmes, 61% d'hommes, 3,8% de pages Facebook utilisent des publicités payantes), 3,40 millions d'utilisateurs sur Instagram, soit 8% de la population (38% de femmes). Ces chiffres montrent une tendance croissante d'utilisation d'Internet via le smartphone. Ce qui veut dire que les achats en ligne vont être de plus en plus effectués à travers le smartphone. L'étude conclut que l'e-commerce en Algérie présente un fort potentiel. "Le consommateur algérien est conscient du pouvoir qu'il exerce sur ses prestataires et s'appuie de plus en plus sur les nouvelles technologies pour faciliter son quotidien. La digitalisation progressive de l'Algérie induit plusieurs évolutions telle la démocratisation d'Internet et du smartphone avec des prix de plus en plus bas, ce qui, à son tour, donne naissance à de nouvelles habitudes dont l'achat en ligne." En fin de compte, le développement du e-commerce en Algérie accuse un grand retard. La mise en œuvre de la loi sur le e-commerce adoptée par le Parlement, qui sera bientôt promulguée au Journal officiel, donnera sans doute une impulsion aux achats en ligne. Khaled Remouche
