Variant entre 40 000 et 90 000 dinars, le prix du climatiseur Eniem est jugé comme le plus élevé sur le marché national des produits de l'électroménager. Le client, fortement sensible aux prix, mais peu regardant sur la qualité, opte le plus souvent pour le climatiseur importé dont le prix ne dépasse pas parfois la moitié de celui de l'Eniem. Ce qui n'est pas sans conséquences sur les ventes de cette entreprise publique qui trouve de plus en plus de difficultés à placer ses produits sur le marché. Avec 14 000 climatiseurs vendus en 2004 et des prévisions tournant autour de 12 000 unités pour l'année 2005, les responsables de l'Eniem estiment qu'il est temps de se rapprocher davantage du client afin, disent-ils, “de lui expliquer qu'en dépit du prix, il y a de nombreuses raisons pour acheter un climatiseur Eniem”. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle des journées portes ouvertes sur ses produits ont été organisées, et pour la première fois au niveau de sa direction générale de Tizi Ouzou et que d'autres manifestations similaires seront organisées prochainement dans toutes les grandes villes d'Algérie. Dans leur campagne, les dirigeants de l'Eniem ne comptent mettre en avant que les aspects qualitatifs développés par l'entreprise depuis le lancement de sa production dans les années 70. Selon le directeur du marketing de l'entreprise, la performance de ce produit, sa sécurité, sa durée de vie, la qualité des matériaux utilisés dans sa production, sa garantie allant désormais jusqu'à 36 mois, sa résistance à des chaleurs même de 53°, le large réseau de service après-vente que compte l'entreprise et auquel s'ajoute un réseau de 110 agents agréés au niveau national sont autant d'atouts à mettre en valeur pour convaincre le client. Ce sont, selon ce même responsable, ces atouts qui ont déjà permis au climatiseur Eniem de rester concurrentiel sur le marché. Un marché fortement inondé par les produits d'importation mais dont la plus grande partie est, de l'avis des responsables de l'Eniem, “une véritable arnaque”. “Ils ne sont généralement ni garantis ni réparables, leur durée de vie est très courte et souvent ces produits ne sont pas accompagnés de fiches techniques détaillées sur leurs caractéristiques”, expliquent-ils. “N'importe qui importe n'importe quoi”, ajoutera le responsable du marketing qui déplore d'ailleurs l'absence de contrôle rigoureux sur les frontières et la non-protection du consommateur. Pour convaincre de la qualité du produit Eniem, ses responsables évoqueront sa conformité aux normes européennes et ce, en les certifiant Iso 9002 et Iso 9001. Sur ce plan, les dirigeants de l'Eniem ne comptent pas rester là puisque, selon eux, ses produits seront bientôt homologués à la norme Iso 14000 portant sur la protection de l'environnement. S. L.
