Malgré une progression de la cadence des règlements, le stock de sinistres à payer en assurances demeure élevé. C'est ce qui ressort de la note de conjoncture du marché des assurances au premier semestre 2021, publiée par le Conseil national des assurances (CNA). Certes les sinistres à payer ont enregistré une diminution de 6,1%. Cependant, ils demeurent élevés. Ils sont estimés à 87,2 milliards de dinars en valeur à fin juin 2021, contre 92,8 milliards de dinars à la même période de l'année passée. La note de conjoncture du CNA fait état d'un stock de 1 293 143 dossiers en instance de règlement au premier semestre de l'année en cours. Le document relève une augmentation de 24,5% du taux de règlement du marché des assurances. Pour rappel, dans une instruction datée du 9 mars 2021 adressée aux responsables des sociétés d'assurances de dommages, le ministère des Finances évoquait la réception "de requêtes émanant des assurés réclamant le règlement de leurs dossiers de sinistres, tout en faisant état des retards importants que connaît le traitement de ces dossiers". Cette situation, estimait le ministère des Finances, "est symptomatique de dysfonctionnements persistants" qui altèrent la qualité de services des sociétés d'assurances et "qui ne contribuent pas, bien au contraire, à l'amélioration de leur image et au renforcement de la relation de confiance qui doit prévaloir entre les assureurs et les assurés". Le même ministère avait exigé des compagnies d'assurances de dommages de réduire le délai d'indemnisation des sinistres liés aux risques simples, et particulièrement en matière d'assurance automobile, à un maximum de 21 jours depuis l'introduction de la déclaration de sinistre jusqu'au versement de l'indemnisation. "Au terme du premier semestre 2021, les sinistres déclarés du marché des assurances affichent un montant de 32,1 milliards de dinars, en hausse de 12,9% par rapport à la même période de l'exercice précédent" constate le CNA. Ce dernier évoque une progression de 15% en nombre de dossiers. Selon la note de conjoncture, le secteur des assurances a réalisé un chiffre d'affaires de 75 milliards de dinars au premier semestre de l'année en cours contre 71 milliards de dinars, à la même période de 2020, soit une hausse de 5,7%. Les assurances de dommages, avec une part de marché de 86,2%, totalisent une production d'un peu plus de 64,7 milliards de dinars à fin juin 2021, en hausse de 6,4% par rapport à la même période de l'exercice précédent. Toutes les branches ont progressé à l'exception de la branche "automobile". Cette dernière, qui représente 51% du total du portefeuille des assurances de dommages, a reculé de 2,3% au premier semestre de cette année par rapport à la même période de l'année passée. L'assurance "automobile" affiche un peu plus de 33 milliards de dinars à fin juin 2021. Le CNA explique cette baisse par, notamment, "la fermeture de showrooms des partenaires et la suspension des importations de véhicules neufs et des activités des usines de montage automobile, entraînant l'arrêt de production". Concernant l'assurance de personnes, la note de conjoncture pointe une quasi-stagnation du chiffre d'affaires et une régression de 58,5% du nombre de souscriptions. "Les réalisations des assurances de personnes, au titre du premier semestre de l'exercice 2021, sont de l'ordre de 6,55 milliards de dinars, contre 6,57 milliards de dinars en 2020", lit-on dans le document. La branche "assistance" continue sa tendance baissière, aussi bien en nombre de contrats qu'en montant, en raison de la fermeture complète des frontières terrestres, maritimes et aériennes.
