Dans le cadre des mesures engagées par l'Etat pour l'amélioration du service public, le rapprochement du citoyen de l'administration, le ministre chargé de la Réhabilitation du service public, Mohamed El Ghazi, a déclaré à partir de Bouira où il était en visite de travail et d'inspection, la création prochaine d'un observatoire national du service public, ainsi que l'élaboration d'une charte nationale du service public. Ainsi, la délégation ministérielle a sillonné plusieurs services administratifs publics à commencer par le CNRC où le ministre s'est montré satisfait du travail accompli pour la facilitation de la prestation de services à l'égard du citoyen dans le traitement du dossier et la suite rapide donnée. Désormais, même le casier judiciaire a été suspendu de la constitution du dossier administratif, alors que dans le cadre de la réhabilitation du citoyen, notamment la réinsertion sociale et professionnelle, le nombre d'infractions a été revu à la baisse et passe de 14 à 6. Cela concerne les ex-détenus qui ont purgé leur peine et ne peuvent éternellement être sanctionnés pour des erreurs de jeunesse et autres commerçants (indélicats). Le ministre s'est rendu aussi au niveau des sièges de l'APC et daïra de Bouira, l'ADE, Sonelgaz, la Casnos, la Cnas, le CNR, etc. Tout au long de son périple en compagnie des autorités de la wilaya de Bouira, le ministre s'est fait accoster par des citoyens qui lui font part de leurs déboires (bureaucratique) avec l'administration comme c'est le cas au niveau de la Cnac, où El Ghazi a eu du mal pour quitter les lieux. Il a dû prendre son mal en patience pour écouter et essayer de répondre en accusant les responsables de la Cnac concernant le blocage des jeunes investisseurs où certains ont leurs dossiers en attente depuis trois années à cause de la lenteur bancaire. C'est beaucoup, dira le ministre qui s'est engagé de tenir la semaine prochaine une réunion avec ses collègues du commerce et du budget pour essayer de débloquer la situation et permettre aux jeunes investisseurs d'entamer leurs activités commerciales. Lors d'un point de presse, le ministre est revenu sur la décision d'allègement des documents administratifs où l'ensemble des ministères sont concernés. Il estime qu'une commission de travail avec l'ensemble des ministères est indispensable pour pouvoir faire des propositions d'allègement de documents administratifs, que ce soit au niveau central ou local, des institutions publiques ou privées. Dans le même contexte, El Ghazi estime que pour le moment, seuls neuf ministères ont bouclé le travail. L'opération suit sont cours et pas mal de textes seront aménagés pour passer par la suite à leur validation. Leur application sera avant le fin du mois en cours, d'autres suivront après la révision des textes régissant différents secteurs pour leur application courant le premier trimestre 2014. Plusieurs ministères ont déjà entamé l'opération d'allègement à l'instar de l'Intérieur. Au terme de sa visite, le ministre s'est dit plutôt satisfait de l'amélioration constatée dans les différents services visités, à l'exemple de la présence d'un personnel qualifié en tenue correcte ainsi que de la mise en place de facilitateurs pour l'amélioration de la relation citoyen-administration. Il insiste sur la formation et le choix des agents d'accueil en contact pour assurer une meilleure prise en charge et orientation du citoyen. L'agent de guichet doit être souple et communicatif et non agressif. A l'égard des jeunes recruter dans le cadre de le DAIP, il dira que le dispositif n'est pas la solution, mais une disposition d'attente qui donne du temps aux jeunes diplômés de chercher et se stabiliser dans un emploi, et qu'il ne faut plus compter sur un travail dans l'administration qui est saturée, a conclu le ministre.
