Malgré les efforts déployés par le Ministère de la poste et des technologies de l'information et de la communication et du numérique, il semble que beaucoup reste à faire dans ce secteur étatique et vital, notamment en matière de décentralisation. En effet, les diverses réformes entreprises par la Ministre des postes M. Houda-Imane Feraoun ont certes permis à ce secteur d'améliorer les prestations de service vis à vis des milliers de ses clients. C'est le cas de la décentralisation de certaines opérations, pour permettre aux directions des postes implantées à travers les 48 wilayas du pays de répondre à la demande des citoyens dans les délais. Plusieurs citoyens se sont approchés de nous expliquant qu'ils sont contraint de faire des milliers de km pour déposer l'originale d'un document dans un bureau de poste. C'est le cas des clients d'Algérie-Poste dont le compte CCP a fait l'objet d'une saisie arrêt, son compte a été bloqué par un tiers détenteur. Des milliers de clients dont le cas est similaire à cette fonctionnaire de l'éducation sont appelés à faire un véritable «Parcours du combattant» pour pouvoir régler leurs situations. «Certains clients ont indiqué qu'ils avaient été surpris de constater que leurs comptes ont été Bloqués sans qu'au préalable recevoir un courrier», une relance ou une mise en demeure afin qu'ils puissent régulariser leurs situations. Nos interlocuteurs devraient ajouter qu'après avoir payé la ou les sommes réclamées, c'est à ce moment précis qu'ils commencent à enchaîner des épreuves pénibles, et à rencontrer de multiples obstacles. «Pour débloquer le compte CCP, le client qui a obtenu La Mainlevée devrait obligatoirement déposer ce document, non pas aux guichets de l'agence postale de son lieu de résidence mais au niveau du siège d'Algérie de la capitale, place des martyrs à Alger». Exemple : «Les clients qui habitent des contrées lointaines telles que Khenchela, Tébessa, Djanet ou Tamanrasset doivent parcourir des milliers de km pour déposer l'original du document portant Mainlevée». Le comble est que ce document doit être déposé en main propre au niveau du siége de la Poste à Alger, la télé-copie et son envoie par courrier électronique ne sont pas valable. Il est de même, pourtant la technologie a avancée et l'ensemble des moyens ont été mis en place pour assurer des envois sécurisés sur le net. Pour en savoir plus à ce sujet, nous avons pris attache avec plusieurs responsables de la poste et des technologies de l'information et de la communication et du numérique. Ces derniers ont confirmé, ce qui a été donné en haut du papier, mais n'ont pas manqué de nous déclarer que seul, la décentralisation de cet état de fait pourrait mettre fin à ces problèmes. Toujours et selon nos interlocuteurs, le problème de décentralisation aurait été déjà mis en place par la tutelle. Nous n'avons pas pu vérifier à titre officiel cette information, attendons pour voir.
