«Nous avons récemment dévoilé une toute nouvelle catégorie de mobile : un smartphone utilisant plusieurs nouvelles technologies et de nouveaux matériaux pour créer un écran suffisamment flexible pour se replier. Nous sommes encouragés par l'enthousiasme suscité par le Galaxy Fold». Tandis que de nombreux évaluateurs ont partagé avec nous le plein potentiel qu'ils voient dans ce smartphone, certains nous ont également montré à quel point l'appareil devait encore être amélioré afin de garantir la meilleure «expérience utilisateur» possible. Pour évaluer pleinement ce retour d'écoute et exécuter d'autres tests internes, nous avons décidé de reporter la sortie du Galaxy Fold. Nous prévoyons d'annoncer la date de sortie dans les prochaines semaines. Les premiers résultats de l'inspection des problèmes signalés à l'écran ont montré qu'ils pouvaient être associés à un impact sur les zones exposées supérieures et inférieures de la charnière. Il y avait aussi un cas où des substances qui ont été trouvées à l'intérieur de l'appareil affectaient les performances de l'écran. «Nous prendrons des mesures pour renforcer la protection de l'écran. Nous allons également améliorer les consignes d'entretien et d'utilisation de l'écran, y compris la couche de protection, afin que nos clients puissent tirer le meilleur parti de leur Galaxy Fold. Nous apprécions la confiance que nos clients nous accordent et ils sont toujours notre priorité absolue. Samsung s'est engagé à collaborer étroitement avec ses clients et ses partenaires pour faire progresser le secteur. Nous voudrions les remercier pour leur patience et leur compréhension».
