La stratégie est donc basée sur une série de questionnements essentiels pour vous : Qui ? Quoi ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien (budget et ressources humaines) ? C'est à ses simples questions précédentes que le potentiel associatif doit croître ses efforts et mettre en œuvre ses ressources. Ces questions seront constamment évoquées. Sur un autre registre, c'est aussi paradoxal que cela puisse paraître, la première démarche avant de communiquer vers les autres est de réfléchir sur votre association. Pourquoi a-t-elle été créée ? Quelles sont ses réalisations concrètes et ses projets ? En quoi votre association se distingue-t-elle d'autres structures qui ont une activité semblable ? Quelle est votre légitimité ? Ces quelques questions vous paraîtront très simples et les réponses évidentes. Une raison de plus pour y répondre. Le projet associatif évolue avec le temps et mobilise ses dépenses supra et infrastructurelles. Consacrer quelques instants à y réfléchir collectivement n'est sûrement pas un exercice inutile. Vous vous apercevrez vite au cours d'une petite réunion que chacun a une opinion différente sur l'identité et les buts de l'association. Plus vos réponses seront claires, plus votre image sera forte et plus la communication se fera facilement. -Identifier les publics ciblés : cette démarche avec une connotation participative renvoie à l'intérêt accordé au plan de charges annuel de votre association. La détermination du public ciblé ne peut être adéquate si les performances ne sont pas mesurées d'avance. Elle est basée sur les normes de référence, des exigences fonctionnelles et un programme d'action axé sur une forme d'engagement en contrat programme ou tranche réalisable dans l'immédiat et tranche conditionnelle reportée, celles-ci sont conditionnées par des circonstances économiques et contraintes financières. D'autres formes sont exploitables telles que la séparation par lots ou programmé à commandes inscrit dans le temps avec une reconduction tacite au profit des associations selon le profil. La relation serait définie au préalable sous forme conjoint ou solidaire suivant la capacité du mandataire principal. -Identifier le public que vous souhaitez toucher : Dans cette optique, la cible est individuelle car elle exige un engagement sérieux. L'association définit la matrice ou la plate-forme en vue de sa réussite. Tout organe nécessite une mobilisation particulière par catégorie et profil professionnel. Le public d'une association de défense d'écologie mène à cibler le profil des environnementalistes et traités de coopération y afférents. -Quelle zone géographique ? Une association estudiantine de Fac ne se limite pas forcément à un campus ou un site universitaire. Le champ d'application est mis en extension au profit de l'apprentissage professionnelle et de la recherche. Sans toutefois oublier des domaines de divertissement tels que le sport individuel et collectif. Axer les activités en direction d'autres communautés s'avère un acte extensible bénéfique du point de vue social et culturel. Les excursions et rencontres scientifiques constituent un champ de participation et d'intégration d'autres potentialités favorables à l'acte associatif. -Quelle catégorie de personnes ? Vous voulez parler aux étudiants d'une filière, du campus, d'une Université, d'une académie, à la presse, aux pouvoirs publics, etc., toute catégorie est définie par un profil et l'objectif ciblé. A titre illustratif, lancer une campagne de sensibilisation et de vulgarisation portant la lutte contre la transmission des maladies hydriques, la catégorie des personnes et les structures mobilisées se découlent du domaine mixte composé du médical et de la communication. Ainsi, vous allez déterminer l'ampleur des actions de communication à mettre en place et vous montrer plus efficace en évitant de vous disperser. Bien connaître son public, c'est aussi savoir l'écouter, connaître ses habitudes, les mots qu'il emploie... Pour chaque catégorie de personnes, vous chercherez à connaître leurs préoccupations pour mieux pouvoir y répondre. -L'identité de l'association c'est ce qu'elle est senti et exécuté avec force énergétique et intellectuelle. Pour définir l'identité de votre association, vous devez connaître ses composantes structurelles voire sa vocation, son secteur d'activités, son territoire d'action, ses effectifs, son budget, les sources de financement et ses composantes culturelles à travers la trajectoire 'historico-politique de l'association, ses valeurs et les projets réalisés. -L'image de l'association, c'est ce qui est perçu. L'image de l'association est une perception qualitative ressentie par le public, qui est différente selon les filtres, les codes, les orientations politiques, culturelles et sociales de chacun. L'image fluctue en fonction des actions, des engagements, des services de l'association. Il est plus difficile de gagner des points d'image positifs que d'en perdre. L'image de l'association se travaille d'une manière continue. -Le Triangle des images ? L'image de l'association est une combinaison entre trois images : l'image réelle, l'image acquise et l'image désirée. Au centre de ce triangle se trouve la composante humaine désignée pour la prise en charge de cet axe primordial car un fondement inoubliable devant toute réflexion ou remise en cause en cas de défaillance minime ou majeure. Bien entendu, entre les trois images de votre association, les différences peuvent être plus ou moins grandes. C'est pourquoi il faut souvent se remettre en question sur l'image qu'on pense avoir de son association et celle que les autres perçoivent vraiment. La communication peut vous aider à optimiser votre triangle d'image en agissant sur les différentes cibles. -La notoriété comme rappel surmontable, c'est le degré de reconnaissance de votre association. C'est aussi l'image de marque. Cette notoriété peut être spontanée ou assistée selon l'engagement et le dynamisme affiché à court, moyen et long termes. Comme exemple : demandez à quelqu'un de vous citer une association de lutte contre le cancer. Il répondra souvent l'ARC. Dans ce cas il s'agit d'une notoriété spontanée. Autre exemple : demandez à quelqu'un de vous dire parmi ces associations laquelle a pour mission la lutte contre le cancer : Téléthon – AFM, AIDES, ARC. On vous répondra ARC. Dans ce cas il s'agit d'une notoriété assistée. L'identité visuelle voire le logo et sonore voire le nom contribue à la notoriété de l'association. -Autre question sur la notoriété et l'image de marque : Que voulez-vous dire au juste ? Dans la vie de votre association, il existe des moments forts qui peuvent justifier des actions de communication, ainsi : lors de la création de l'association : pourquoi s'est-elle constituée ? Pour répondre à quels besoins ? Quels sont ses moyens et ses ambitions ? Egalement, à l'assemblée générale : elle peut être l'occasion de dresser un bilan des actions passées, de définir des projets pour l'avenir, de faire des analyses, de prendre positions sur des problèmes ou des questions d'actualité. Constituer des groupes s'avère une condition sine qua non avec émission des recommandations utiles. Aussi, tout au long de la vie de l'association, vous pourrez : -Communiquer en fonction de sa taille et du public : organiser une soirée, un tournoi sportif, un colloque, un concert, une action de solidarité, un petit-déjeuner, un pot de fin d'année... sont autant de bonnes occasions de faire parler de vous. -Lorsque vous voulez faire passer une information, il suffit d'identifier d'abord clairement le message que vous souhaitez communiquer. Le public ne retiendra qu'une impression confuse si vous avancez trop d'idées en même temps. Choisissez donc un seul et unique message avec un canal de communication abordable et approprié. En somme, Il y a 2 types de messages : Informatif : il s'agit de délivrer une information. C'est un message neutre, réel et brut. Le message informatif doit délivrer les informations les plus importantes d'abord, puis les informations les plus détaillées et spécifiques. Le temps employé : le présent de l'indicatif, forme active. Argumentatif : c'est un message qui a pour objectif de convaincre. Pour cela il faut développer un argumentaire avec des exemples. Le but est d'interpeller le récepteur pour le faire réagir ou réfléchir. A son exécution , il faut choisir ses outils : l'outil signifie le support de communication comme affiches, tracts, journaux, radios, communiqués de presse. Pour bien choisir son outil, il faut se poser les questions suivantes : l'outil est-il adapté aux objectifs de départ, à la cible, à la nature du message ? Est-il adapté au budget, aux impératifs de vitesse et de temps, de diffusion de l'information ? La valeur symbolique de l'outil est-elle en cohérence avec le message que l'association veut délivrer ? En somme, donc, l'unique condition d'éligibilité pour la réussite d'une association, est bel et bien, de gouverner par une bonne communication en interne comme en externe. Il s'agit de concevoir l'exécution d'un riche programme d'action réalisable préalablement établi en pivotant sur des espaces ouverts dédiés à la réflexion puis opérer postérieurement sur une stratégie de communication axée sur, outre la composante humaine adaptée, on mettra en ligne droite des outils distingués selon les messages à transmettre et le public ciblé. Les objectifs émis jadis, assurément seront atteints avec satisfaction de l'ensemble des acteurs en position d'émission et de réception. (Suite et fin) Nadir Hama Dpgs en Management
