Il est devenu coutumier de voir dans les agences de Sonelgaz, au même titre d'ailleurs que beaucoup d'autres, un important afflux des abonnés coïncidant avec l'expiration du délai imparti avant la coupure. Hier, l'agence de Medioni a été prise d'assaut par des centaines de clients venus payer leurs quittances et nombreux sont ceux qui sont retournés bredouilles après que le premier guichet affecté à la présentation de la quittance eut été fermé vers 11 heures. Cela a engendré de la colère chez de nombreux citoyens à qui on a demandé de revenir. Pour eux, même s'il n'est pas possible de passer à la caisse, le préposé au guichet aurait pu faire un effort en acceptant leurs quittances et de revenir l'après-midi pour le paiement. Pire encore, un client venu payer une facture pour le raccordement de son foyer au gaz témoigne qu'il a attendu l'agent depuis 8h30 et que ce dernier ne s'est présenté que vers 10 heures. Comme seule explication, ce dernier dira: «Je dois prendre mon café qui est sacré» ! Contactée, une source de la Sonelgaz affirme qu'effectivement le guichet a été fermé à 11 h 15 mn, après que la salle eut été pleine et ce en raison de l'impossibilité de prendre en charge toute la demande. D'ailleurs, c'est vers 12 h 15 mn que les derniers clients ont quitté l'agence, alors que le service devait prendre fin à midi. Cependant, notre source rappelle que les clients ont également la possibilité de régler leurs factures soit à domicile soit au niveau des bureaux de poste. Cette alternative, selon les clients, n'est pas aussi avantageuse étant donné, à titre d'exemple, que l'agence postale Oussama ne peut même pas suffire aux usagers des services postaux, et pour le paiement d'une facture la chaîne peut durer plus d'une heure, voire plus lors de la période de versement des pensions de retraite. Selon ces mêmes abonnés, la solution réside dans la multiplication des guichets et des caisses surtout au niveau de l'agence de Medioni qui dispose d'assez d'espace. Mais selon la chargée de communication de la direction de Distribution d'Oran, en temps normal, l'affluence est très faible.
