Depuis l'entrée en service des autobus de l'Entreprise de transport d'Oran (ETO), les usagers du transport en commun ont poussé un grand ouf de soulagement tant cette compagnie publique a apporté, particulièrement à ses débuts, une qualité de service qui contraste avec l'anarchie cristallisée par certains autobus du secteur privé. L'ETO a en effet instauré, dès sa mise en exploitation, un certain nombre de pratiques positives pour assurer aux usagers un service de qualité, avec une application rigoureuse du principe de la carte horaire qui garantit un passage fréquent et surtout régulier de ses autobus. Néanmoins, et au fil du temps, il semblerait que cette dynamique a tendance à s'essouffler, comme le constatent, ces jours-ci, à leurs dépens, les usagers de certaines lignes «ETO», comme la ligne «U» reliant Oran à Es-Senia. En effet, il suffit de faire un petit tour par le terminus de la place du 1er Novembre (Place d'Armes) pour constater de visu toute la frustration des usagers, et ils sont nombreux, de cette ligne, qui sont parfois contraints d'attendre plusieurs dizaines de minutes avant de voir un «U» pointer du nez. «Pour quatre passages d'un bus «37», et au moins deux passages d'un bus «11», il y a un seul bus «U». Pourquoi ne pas équilibrer entre les différentes lignes en fonction de la demande ?», s'interroge un usager, dépité de voir les bus «37» et «11» défiler l'un après l'autre et repartir presque vides sans qu'aucun bus «U» n'arrive. Quand, enfin, ce dernier se gare à quai, c'est la ruade. Tout le monde joue du coude pour se frayer un chemin et gagner le droit à une place assise, si chère en ces temps de canicule. Une fois dans le bus, les gens laissent dégager leur frustration. Tout le monde semble d'accord sur la nécessité de renforcer la ligne avec un nombre plus important d'autobus. On estime en effet que la ligne Oran Es-Senia dessert un des axes les plus utilisés par les citoyens, avec des arrêts à M'dina Jdida, un marché qui attire quotidiennement des milliers de personnes à Es Senia, une commune à forte concentration de population en plus des différents instituts et facultés de l'université d'Oran.
