Un plan d'action pour réduire les délais de règlement des sinistrés a été mis en œuvre à la caisse régionale de mutualité agricole (CRMA) de Tlemcen, a-t-on appris mercredi dernier, auprès du directeur de la CRMA, M. Chalabi Mohamed Amine. «Nous croyons fermement que cela n'est pas seulement justifié du côté des assurés qui le réclament inlassablement mais que c'est surtout une nécessité vitale et absolue pour la survie de notre institution», a notamment souligné le directeur de la CRMA de Tlemcen. Et d'ajouter: «en assurance, l'un des éléments clés du management par la qualité est la promptitude. Ce problème de promptitude ne se pose pas réellement pour la souscription en Algérie, reste alors, le traitement et le règlement des sinistres. Les assurés percevront certainement la différence entre les compagnies d'assurance entre autres à ce niveau. Or, un simple coup d'œil sur les délais de règlements actuels nous explique la raison pour laquelle la CRMA a mauvaise presse auprès de sa clientèle alors même que le règlement des sinistres est la finalité de l'opération d'assurance. Régler les sinistres à temps améliorera donc, sensiblement l'image de notre institution et aura par voie de conséquence, des effets positifs sur ses résultats commerciaux. Cela permettra aussi, au personnel de la CRMA d'en retirer une satisfaction morale puisqu'il contribuera efficacement à la résolution d'un des problèmes majeurs de notre institution, ou du moins, en atténuer l'acuité». Le besoin réel! Du client, la qualité du service rendu, la réactivité de l'entreprise font, a-t-il dit, partie des préoccupations du personnel de la CRMA de Tlemcen. Par ailleurs, les agriculteurs pourront bientôt bénéficier d'une assurance contre la sécheresse. Selon M. Chalabi Mohamed Amine, cette assurance a pour objectif de couvrir les céréaliculteurs (producteurs d'orge, blé dur et blé tendre) contre l'incendie et la grêle. «Le plus important de ce dispositif qui sera appliqué dans les prochains jours, c'est que la prime d'assurance sera subventionnée par l'Etat. C'est-à-dire que l'agriculteur ne versera qu'une partie infime des cotisations. En outre, en cas de sécheresse, l'indemnité versée au profit de l'agriculteur sera calculée sur la base du rendement moyen de la région par rapport au rendement réel obtenu» pour la wilaya de Tlemcen, ce rendement moyen est de 11 quintaux/ha. A noter qu'un guichet unique regroupant la BADR, la CRMA a été créé au niveau de la CCLS de Tlemcen et ce afin de permettre aux 7000 agriculteurs producteurs de céréales de sécuriser leurs activités.
