Attentive à la situation des personnes âgées ou handicapées et des personnes en perte d'autonomie, la Caisse nationale des retraites (CNR) entend poursuivre les efforts entrepris pour favoriser l'accompagnement, la proximité et la liaison avec cette catégorie des retraités et leurs ayants droits, en vue de leur faire connaître les dispositifs mis à leur disposition dans un cadre humain et de prise en charge adéquate des préoccupations de cette frange sociale, qui en constitue un élément essentiel. A ce titre, la CNR de Tlemcen a lancé du 14 au 21 du mois courant une semaine dédiée à l'aide sociale à domicile, a-t-on appris hier auprès de Mme Touria Cherbal, directrice de la CNR de Tlemcen. «L'objectif de cette semaine d'information et de sensibilisation est d'intensifier le maximum nos actions, visant à assurer un accompagnement permanent à cette catégorie des retraités et leur ayant-droits et à les aider notamment à effectuer leurs multiples démarches administratives destinées à l'acquisition des fauteuils roulants, des couvertures et des matelas orthopédiques, des appareils médicaux auditifs et autres accessoires et appareillages». Selon la même source, la CNR de Tlemcen dispose d'assistants locaux spécialisés et qualifiés qui se chargent de l'accueil, la visite et de l'évaluation des besoins des personnes retraitées âgées ou handicapées et en perte d'autonomie selon la carte nationale des retraités inscrits sur la base de critères bien déterminés aux services de sécurité sociale (CNAS , CASNOS), pour leur permettre de disposer d'accessoires et appareillages de l'Office national d'appareillage et accessoires. Cette action sociale menée dans le cadre du programme élaboré par la direction générale de la Caisse nationale des retraites accorde une priorité particulière aux cas difficiles et aux retraités et leur ayant-droits éloignés des services en milieu rural ou ceux éprouvant des difficultés pour se déplacer dans différents services. Par ailleurs, la Caisse des retraites de Tlemcen a obtenu le label « qualité accueil » et ce à l'instar des Caisses de Laghouat, Biskra, Tiaret, Djelfa, Skikda, Sidi Bel-Abbès, Médéa, Mostaganem, M'sila, Mascara, Illizi, Bordj Bou-Arreridj, Tindouf, Souk Ahras et Relizane. Il s'agit selon Mohamed Dennouni, chargé de la cellule de communication au niveau de la direction de la CNR de Tlemcen, d'une démarche qualité adaptée à la stratégie mise en œuvre par la direction générale de la CNR afin de permettre aux agences locales d'évaluer et d'améliorer la qualité de l'accueil quotidien des retraités et leurs ayant-droits et répondre à leurs nombreuses préoccupations. « Dans ce cadre, la référentielle qualité d'accueil Fi-Khidmatikoum est appliquée au niveau de toutes les agences locales, qui doivent installer un environnement approprié qui assure un accueil de qualité à travers des espaces aménagés et confortables pour offrir de meilleures prestations de service. En outre, des guichets sont disponibles pour l'accueil des personnes à mobilité réduite ou à besoins spécifiques ainsi que pour les femmes enceintes en leur offrant un accès prioritaire », a expliqué Mohamed Dennouni qui rappelle que des dispositions des cellules d'écoutes sociales ainsi qu'un numéro vert (3011) ont été mis à la disposition de tous les usagers de la la CNR de Tlemcen qui gère près de 105.216 retraité et ayant-droits. A noter que près de 81.811 retraités et ayant-droits bénéficieront des augmentations d'allocations et pensions de retraite, qui seront versées entre le 15 et 20 mars prochain, avec effet rétroactif à partir de janvier 2023.
