Du nouveau dans les tribunaux et cours de justice concernant l'accueil des citoyens. Des hôtesses sont désignées, en effet, au niveau des différentes juridictions du pays aux fins d'orienter les citoyens au sein des tribunaux et les accompagner dans les différents bureaux dans lesquels ils se présentent. A travers cette initiative qui concerne les quarante-huit wilayas, les citoyens et les justiciables qui s'adressent aux hôtesses en question trouveront des facilités à joindre les bureaux et les responsables qu'ils sont venus voir au sein de la juridiction de leur choix et repartiront ainsi satisfaits après avoir réglé leurs affaires rapidement et sans entraves bureaucratiques. "Chaque juridiction, cours et tribunaux, est dotée d'un bureau d'accueil et d'orientation tenu par trois agents qui se chargent d'accueillir et d'accompagner le citoyen dans toutes ses démarches au niveau des structures de la justice". C'est du moins ce qu'a déclaré hier le procureur de la République près du tribunal de Blida, Amrouche Abdelkader, à l'agence presse service. En effet, plus de 500 agents d'accueil se chargent désormais de renseigner et d'orienter les citoyens et les justiciables dans toutes les juridictions d'Algérie. «Ces agents sont à la base des greffiers en chef, de niveau universitaire, ce qui leur permet de bien renseigner et d'orienter le citoyen», explique-t-il avant de préciser que cette nouvelle prestation de service, introduite en Algérie, «n'existe dans aucun autre pays». «Grâce à ces agents, les prestations offertes aux citoyens se sont considérablement améliorées» expliquera-t-il à ce propos. Amrouche Abdelkader notera à ce propos que «ces agents d'accueil ont bénéficié de sessions de formation, dans le domaine de la communication, encadrées par des experts de l'Institut national de la productivité et du développement (INPED), spécialisés dans les domaines de la communication et de l'accueil». À travers ces stages, comprenant aussi des études en psychologie, le ministère de la Justice compte inculquer aux participants les techniques d'accueil et d'orientation des usagers de la Justice, en vue d'en améliorer les prestations. Cette initiative louable du département de la justice répondra-t-elle à un besoin réel d'orientation exprimé par les citoyens qui, en général, sont désemparés dès qu'ils franchissent les portes des tribunaux algériens? Seul l'avenir nous le dira.
