Je viens par ce témoignage rapporter ce que nous avons vécu ma famille et moi au cours d'un séjour de vacances durant le mois de juillet de cette année et que je tiens à dénoncer à travers cet espace. En effet, nous avons fait le choix cette année d'investir pour nos vacances dans un grand hôtel du littoral situé à Zéralda qui n'a de reluisant que de nom ! Nous étions donc partis persuadés mon époux , mes enfants et moi-même de passer un agréable séjour. Malheureusement, ce qui nous attendait là-bas était bien loin de nos espérances . Pire, notre séjour s'est vite transformé en un cauchemar, à tel point que nous attendions la fin du séjour avec impatience. Je tiens tout de même à signaler que ce séjour, qui n'est pas du tout donné, nous a coûté pas moins de 200 000 DA la semaine pour une famille de six personnes réparties en trois chambres doubles et en demi-pension. Un tarif invraisemblable par rapport à des prestations hôtelières désastreuses. Les chambres sont dans un état d'hygiène défaillant, les douches et sanitaires sales, serviettes déchirées dans un état lamentable, parfois indisponibles carrément. Un service de chambre défectueux, retardataire (après 13 heure !), sans aucune discrétion ni savoir-faire. Les balcons sont impraticables, pleins de boue, sans table ni chaises. Les couloirs n'ont pas été nettoyés depuis longtemps, cadavres de gros cafards gisant à la même place durant toute la période de notre séjour ! Le petit déjeuner se passe dans des conditions incroyables : les détritus du dîner de la veille ne sont pas nettoyés et après 8h30, il n'y a aucune chance d'avoir ne serait-ce que du lait, tout a déjà été consommé par les plus matinaux et cela donne lieu à une pagaille insupportable au resto. Nous avions dû prendre nos petits-déjeuners ailleurs. Une désorganisation et une anarchie totale règnent au resto, où le personnel est largement dépassé par un nombre d'estivants trop important et qui tente tout de même de contrôler les resquilleurs indélicats et nombreux au détriment de la quiétude d'honorables vacanciers. La piscine n'a rien à voir avec les photos que l'hôtel a mises sur Internet, il faut faire la queue avant l'ouverture pour espérer avoir un transat ! Aucune animation ni jeux pour les enfants autour de la piscine. C'est en fait un simple bassin d'eau qui en plus ne dispose pas d'une grande superficie, d'où le nombre réduit de transats. Enfin, le must de tout ça, c'est l'animation sur la terrasse, alors là, le comble ! Il faut passer par un bar pour pouvoir y accéder, on nous oblige ainsi à subir l'odeur de l'alcool et le spectacle désolant de soulards en pleine beuverie. Pire, durant une soirée où nous étions en famille sur la terrasse, des individus en état d'ébriété ont même fait irruption depuis le bar, causant une frayeur terrible à nos enfants. On est plus remontés depuis. Bref, je pourrais en dire encore beaucoup sur ce que nous avons vécu dans cet hôtel durant cette petite période d'une semaine et au cours de laquelle nous nous sommes finalement résignés à rester dans nos chambres. Ce qui est tout de même terrible pour une famille venue passer des vacances ! Il reste encore beaucoup à faire pour que nous puissions passer les vacances chez nous ; en attendant... les prochaines vacances sous d'autres cieux. Par : Une citoyenne estivante déçue
