C'est fait ! L'Algérienne des eaux, ex-Epedemia, a son centre d'appel téléphonique opérationnel. Ainsi, la mise en service du CATO est davantage perçue comme un centre à l'écoute des doléances et préoccupations des usagers. Ledit centre implanté au chef-lieu de wilaya a été inauguré à l'occasion de la célébration de la Journée mondiale de l'eau. Le CATO s'assigne comme missions primordiales, outre l'écoute des citoyens/usagers, de coordonner les travaux des différentes équipes de terrain, d'évaluer les impacts de tout événement sur la distribution, d'établir le bilan financier et surtout de prendre les mesures qui s'imposent en cas d'incident majeur ayant de grandes répercussions sur la distribution. Pour ce faire, un numéro est mis à la disposition des usagers : 114/032-42-85-94. Par ailleurs et compte tenu de l'importance dudit projet, auquel l'Algérienne des eaux accorde un intérêt particulier, un logiciel dénommé Khabarni a été mis en service, et ce, en vue d'informer l'équipe d'encadrement sur la distribution pour chaque quartier ou rue à n'importe quel moment de la journée. Le même logiciel permet d'enregistrer toute fuite du précieux liquide et que les citoyens auraient signalé au CATO, ce qui en d'autres termes faciliterait l'intervention de l'équipe technique pour y remédier. N'oublions pas de signaler que certains réseaux d'adduction d'eau, à l'instar de ceux de Aïn Beïda, sont dans un état tel qu'il faut entreprendre leur rénovation. Après l'alimentation de la cité des Haractas par la barrage de Aïn Dalia (Souk Ahras), les anciennes canalisations ont montré leur limite. A cause de leur état de vétusté avancé, les canalisations ont éclaté, laissant l'eau se perdre dans la nature. Dans cet ordre d'idées un programme de rénovation est élaboré. C'est d'ailleurs l'un des buts majeurs que se propose d'atteindre l'Algérienne des eaux (Epedemia) en créant le CATO, lequel est prêt à recevoir les doléances des citoyens. D'autant que l'eau est considérée en ce début du 3e millénaire comme une précieuse denrée, au même titre que toute arme stratégique qui compte grandement dans le développement d'un pays. A ce titre, tout doit être mobilisé pour préserver et renouveler cette source vitale.
