Excepté le segment GSM qui traîne toujours lamentablement la patte, la succursale algérienne du Sud-Coréen de l'électronique et de l'électroménager LG a enregistré des performances commerciales appréciables durant l'année 2010. Lors d'une conférence consacrée au bilan de fin d'année, LG Algérie annonce avoir réalisé une croissance de l'ordre de 128%, comparativement aux chiffres des ventes de l'année écoulée. LG qui devait accélérer la croissance du segment GSM en 2010, en s'alliant à un nouveau distributeur, a vu la prouesse venir d'un autre segment ; celui des téléviseurs LCD qui a enregistré une croissance inégalée de 800% par rapport l'année 2009. Interprétant cette forte évolution, en ventes, des LCD, LG Algérie, par la voix de son PDG Deuk Soo Ahn, estime que «la concentration élevée en faveur du LCD est une preuve d'un meilleur rapport qualité/prix que le client a su et a vite fait de découvrir sur un espace aussi court qu'une année ». Lors d'un point de presse organisé jeudi, Deuk Soo Ahn a présenté une autre courbe, en évolution positive, celle des climatiseurs et des produits blancs (électroménager). Si LG considère avoir atteint ses objectifs en matière de ventes des LCD et des produits électroménagers, l'air de contentement illumine peu le PDG de LG Algérie dès que l'on commence à parler de l'évolution du segment GSM. «Nous ne sommes pas très satisfait de l'évolution de ce segment durant 2010», a-t-il reconnu, laissant ainsi apparaître, en toile de fond, un doute quant à la concrétisation des objectifs annoncés pour les produits électroniques. A octobre 2010, LG conserve ses 11% de parts de marché, se positionnant ainsi troisième opérateur en termes de ventes sur le marché algérien. Le premier responsable de la marque sud-coréenne en Algérie impute cette situation «au facteur lié à l'indisponibilité des produits GSM auquel était confrontée l'entreprise durant l'année 2010». Deuk Soo Ahn reconnaît sans ambages que son entreprise «n'avait pas su mettre à profit la crise qui a frappé durant l'année en cours son concurrent direct Nokia». Mais il reste tout de même confiant quant à la possibilité de rééquilibrer la situation grâce à une nouvelle stratégie élaborée pour 2011. L'idée de multiplier les distributeurs n'est pas à écarter. LG entend lancer la vente de plusieurs autres modèles GSM pour reconquérir le marché de téléphonie mobile. L'objectif premier étant d'atteindre les 20% de parts de marché à la fin de l'année prochaine. Globalement, l'année 2010 «aura été une année de présence et de proximité de la marque avec bien entendu de lourds investissements consentis pour la mise en place des structures spéciales puisque LG a voulu toujours associer le produit avec le service. Cela va de la mise en place du fameux certificat d'authenticité, gage de garantie et de traçabilité inscrit au chapitre de la lutte contre la contrefaçon, jusqu'au précieux service après-vente sans cesse opérationnel sur un simple appel téléphonique» , récapitule le PDG de LG Algérie. Ce dernier s'est refusé de s'investir dans ses réponses liées au chiffre d'affaires réalisé en 2010. Pour rappel, le Sud-Coréen LG tablait sur 130 millions de dollars de ventes pour cette année.
