Roger Gergi, sales director à Hummingbird, explique pourquoi les entreprises et les gouvernements doivent songer à avoir un portail. Le portail est-il une nécessité ? Le portail permet aux différentes entreprises et aux administrations de pouvoir fournir un service efficace et rapide aux citoyens ou aux clients. En fait, c'est un point d'entrée sécurisée qui permet de gérer différents profils et rôles : si on est citoyen, client, fournisseur ou revendeurs, on accède à divers types de contenus qui sont des données structurées ou non structurées gérées par l'administration ou l'entreprise. Quelles sont les expériences réussies ? Nous avons mené beaucoup de projets avec succès dans l'administration. La ville de Bologne (Italie) offre par exemple un portail qui permet aux citoyens d'accéder et de gérer des dossiers, de formuler des demandes officielles de documents et de soumettre des demandes on line pour approbation. La Chambre de commerce d'Abou Dhabi (EAU) permet la gestion du courrier rentrant et offre un portail à tous ses membres pour accéder à leurs registres et copies de documents légaux qu'ils ont besoin. Au Maghreb, les portails sont en plein développement. Il y a des initiatives sérieuses. Le défi des gouvernements, c'est de pouvoir fournir un accès efficace aux citoyens. Créer des portails, est-ce un projet lourd ? Non, le portail peut être quelque chose de simple. Les solutions qu'on propose sont généralement fournies avec un peu de personnalisation selon les besoins de la ville, de la commune, du ministère ou de l'entreprise. On peut arriver dans un délai rapide (2 mois en moyenne) à monter un portail et le mettre immédiatement on line.
