Outre le mauvais accueil réservé à la clientèle par quelques agents pas du tout doués pour le noble métier de banquier, l'agence CNEP de Hussein Dey brille par certaines pratiques qui n'honorent pas l'institution et jettent le discrédit sur ses dirigeants. A titre d'exemple, pour le calcul des intérêts, le client est astreint à ne se présenter que les lundis et mercredis sans qu'il en soit préalablement informé. Il doit de surcroît avoir la chance de trouver l'unique agent chargé de réceptionner le livret qu'il ne pourra récupérer qu'un mois après son dépôt, alors que le délai requis ne devrait pas dépasser une semaine. De nombreux déposants qui se présentent un jour qui n'agrée pas le préposé au calcul des intérêts sont systématiquement renvoyés sans souci pour le désagrément causé par le déplacement. Il arrive parfois, comme nous l'avons constaté le 7 septembre, que les agents décident sur un coup de tête de s'enfermer dans un bureau en laissant les guichets vides. Le directeur de l'agence est-il au courant de ces graves dépassements qui nuisent à l'image de marque de l'institution bancaire ? Il est important que la direction générale se penche sur la gestion de cette agence dont les clients sont de plus en plus nombreux à être mécontents.
