Des citoyens se sont plaints de coupures et de perturbations sur le réseau téléphonique depuis quelques jours, à la faveur de la mise en place des nouveaux équipements MSAN d'Algérie Télécom. Selon des propos recueillis auprès de certains abonnés, ces pannes durent depuis déjà quelques jours, ce qui a engendré des perturbations sur les réseaux téléphoniques et d'Internet. Sollicitée pour des précisions sur ces perturbations, une source à la direction opérationnelle d'Algérie Télécom a indiqué que de nouveaux équipements MSAN (multiservice access node) ont été installés dans certains quartiers de la ville d'El Milia, ce qui peut être à l'origine des anomalies relevées. La même source explique, par ailleurs, que le service concerné est disposé à intervenir pour remédier à toute anomalie déclarée par l'abonné. L'installation de la nouvelle technologie concerne le basculement des anciens équipements vers les nouveaux équipements MSAN. Des équipes ont été mobilisées, croit-t-on savoir auprès de la même source, pour prendre en charge toute anomalie. Si pour le réseau téléphonique, il s'agit de remédier à toute panne pour rétablir les communications, pour la connexion à Internet, elle concerne la configuration du modem. Le basculement vers les nouveaux équipements va se poursuivre progressivement pour s'étendre au reste des quartiers concernés pour éviter les grandes perturbations dans les nouveaux réseaux. Il reste à noter que la connexion Internet a toujours été un souci pour les abonnés à l'ADSL, en raisons des fréquentes coupures signalées sur ce réseau dans toute la wilaya de Jijel. On déplore que la durée de ces coupures ne soit pas prise en compte par le service concerné lors du paiement de l'abonnement pour permettre au client d'être «remboursé». Et dire qu'on vante le «bon choix» à Algérie Télécom.
