Désormais, le traitement des factures de téléphone, de l'ADSL et autres prestations de service (carte ADSL, signalement d'un dérangement…) des abonnés d'Algérie Télécom de Mouzaïa se feront au nouveau bureau, ouvert récemment au centre-ville de Mouzaïa, à la rue des Frères Zaïmi, en face de la polyclinique. Ces abonnés ne seront plus contraints à parcourir des kilomètres et aller jusqu'à El Affroun pour bénéficier des services d'Algérie Télécom. Par contre, l'agence commerciale d'Algérie Télécom de Mouzaïa (Actel), sise rue Chahid Abdelkader Kouider Rabah, qui devait être réceptionnée et opérationnelle dès le début du mois de janvier dernier, n'ouvrira pas ses portes de sitôt. L'inauguration de la nouvelle structure risque de prendre encore beaucoup de temps avant d'être opérationnelle, nous indique-t-on. Les travaux de la nouvelle structure sont, en effet, à l'arrêt depuis un peu plus de six mois pour des raisons que nos sources, relevant pourtant du secteur, n'ont pas pu expliquer. «Cela ne peut pas être une question d'argent puisque l'établissement étatique amasse des sommes d'argent colossales quotidiennement», juge un abonné. Certains clients n'arrivent pas à comprendre les raisons qui ont poussé les responsables d'Algérie Télécom de Blida à opter pour la location d'un local exigu doté de deux micros seulement, alors que l'argent de la location, selon plusieurs abonnés, pouvait servir à terminer les travaux de la nouvelle bâtisse. «En plus, les nouveaux bureaux ne sont même pas visibles en l'absence d'enseigne», lance l'un d'eux. Par ailleurs, les abonnés d'Algérie Télécom de Mouzaïa sont obligés de se déplacer à la poste pour payer leur facture avant de se présenter une nouvelle fois au bureau d'Algérie Télécom afin de justifier le paiement et pouvoir rétablir leur ligne ou bénéficier d'un branchement téléphonique ou d'internet. «Du bricolage !» s'indigne un abonné, avant de s'interroger sur l'absence d'une caisse sur place afin d'éviter tout ce parcours du combattant. En plus, des abonnés ont à plusieurs reprises soulevé le refus des agents de la poste d'encaisser les factures à leur niveau. Algérie Télécom désiré à La Chiffa Les abonnés au téléphone et à l'ADSL de la commune de La Chiffa, forte de ses 4000 clients, en ajoutant ceux de l'agglomération de Sidi Madani, sont obligés d'aller jusqu'à Mouzaïa (plus de dix kilomètres aller-retour) pour payer leurs factures, déposer un dossier pour l'octroi d'une ligne téléphonique ou bénéficier de l'ADSL. «Nous attendions une annexe à La Chiffa et voilà que les responsables d'Algérie Télécom louent des locaux là où bon leur semble», déplore un abonné de Sidi Madani, une localité relevant de la commune de La Chiffa. Et d'ajouter : «Autant faire la même chose ailleurs pour que l'esprit de la proximité du service ne soit pas un slogan creux.» Et un abonné de Mouzaïa de conclure : «Nous payons nos factures, qu'Algérie Télécom paye les siennes !»
