Le problème des dérangements des lignes téléphoniques se pose avec acuité à Tizi Ouzou et semble prendre une courbe ascendante ces dernières semaines. Cette situation des plus désagréables pour les abonnés d'Algérie Télécom tend à perdurer, suscitant du coup le courroux des abonnés qui s'estiment lésés et royalement ignorés par l'opérateur public de téléphonie fixe. A titre illustratif, il faut savoir que pour la seule ville de Tizi Ouzou ville, la Nouvelle ville comprise, quelque 800 cas de dérangements téléphoniques sont signalés pour les numéros débutant avec l'indicatif 21 ou 22. Des cas similairessont également signalés à travers plusieurs localités de la wilaya, portant le nombre total de dérangements à plus d'un millier. Quelques abonnés que nous avons rencontrés hier n'ont pas caché leur déception, plus particulièrement ceux ayant contracté un abonnement internet haut débit (ADSL). «Il est inconcevable que je perde mon abonnement ADSL à cause d'un dérangement. Qui va me rembourser l'argent que j'ai perdu pour mon abonnement ?», dit un client qui s'estime «désabonné» que nous avons rencontré devant l'agence Actel de Tizi-Ouzou. La situation aurait empiré par rapport aux années précédentes puisque, nous a-t-on indiqué, ce nombre de dérangements téléphoniques n'a jamais été atteint auparavant.On apprend par ailleurs que plusieurs clients sont privés de l'ADSL suite au basculement des indicatifs 21 et 22 vers le 20. Et quand les abonnés continuent de bénéficier de l'ADSL, c'est, nous précise-t-on, le débit de la connexion qui laisse à désirer. Dans tout cet embrouillamini, nous avons aussi appris que plusieurs nouvelles demandes de branchement de lignes téléphoniques ne sont pas satisfaites bien qu'elles soient validées par le service commercial de l'agence Actel. D'autres demandes sont restées sans que les services techniques ne leur donnent suite. Elles se trouvent toujours «bloquées» au niveau du système GAIA.
