Filiale du leader mondial de l'assurance et de l'assistance Mapfre, la société Mapfre-Assistance Algérie a présenté, dimanche soir, sa gamme de produits et de services d'assistance, à l'occasion du Salon international de l'automobile d'Alger. «Forts d'une expertise internationale, nous essayons d‘apporter de la valeur ajoutée», a affirmé son directeur général, Rezzoug Mustapha, lors d'une conférence de presse organisée à la salle Ali Maâchi, à la Safex. Créée en 2007, l'entreprise déploie son expertise dans différents secteurs d'activités : assurance automobile, tourisme et finances. Certifiée ISO 9001 par le bureau Veritas, la filiale locale de la Mapfre, implantée en Algérie sous la marque Algérie Assistance, offre ses produits d'assurance selon la demande des clients. Ses services touchent à l'assistance routière, l'assistance voyage, l'assistance Car Glass, l'extension de garantie, l'assistance domiciliaire et l'assistance bancaire. En direction des concessionnaires automobile, la Mapfre-Assistance propose diverses solutions et/ou produits, dont l'extension de garantie, le véhicule de remplacement, l'assurance routière et les services de son propre centre d'appel. La première solution placée sous le label Mapfre Warranty, destinée aux véhicules neufs, permet de prolonger la durée de la garantie de 1 à 3 ans, avec ou sans restriction de kilométrage. Le second service permet au client de bénéficier d'un véhicule de remplacement, suite à une panne ou accident, dont la durée de réparation dépasse les 24h, 48h, ou 72h pour une période prédéfinie par le concessionnaire. Parmi les clients de l'entreprise figurent des acteurs du marché de l'automobile (Peugeot, Ford, Audi, Mitsubishi, etc.) et de l'assurance (Carama et Caar). Détenant quelque 41% des parts de marché en matière d'assistance, l'entreprise couvre 92% du territoire national. A l'instar de la société mère, Mapfre-Assistance Algérie, fruit d'un actionnariat des assurances entre la Ciar, Salam, Trust et Mapfre, est solide financièrement, selon les propos de Rezzoug Mustapha. Présent dans une cinquantaine de pays, le groupe espagnol Mapfre, dont le siège social est basé à Madrid, emploie 36 000 personnes. Avec un chiffre d'affaires de 25 millions d'euros en 2014, la multinationale fondée en 1989 compte dans son portefeuille clients les plus grands concessionnaires automobiles, les compagnies d'assurance et les banques privées les plus influentes dans le monde.
