Poursuivant la série de ses rencontres périodiques avec la presse, Renault Algérie a organisé, mardi 10 avril, au centre livreur de la marque losange, une conférence dédiée à la qualité, animée par le directeur de la qualité chez Renault, Yann Vincent. L'intervenant, qui a évoqué les efforts consentis par son Groupe au profit des produits fabriqués dans les différents sites Renault à travers le monde, précisera que la qualité version Renault n'est désormais plus un simple concept théorique, mais est perceptible et ressentie par le consommateur et l'observateur. S'articulant autour de trois principaux points : une grande qualité induite par des matériaux solides et durables, une durabilité étayée par l'absence de pannes immobilisantes, et enfin un bon vieillissement du véhicule qui lui garantit une cotation assurée dans les marchés de l'occasion. Cette stratégie vise en premier lieu à se classer parmi les trois premiers constructeurs mondiaux. Le service clientèle, avant, pendant et après la vente, est également inclus dans cette stratégie d'où les investissements dans des programmes de formation continue à l'adresse du personnel du groupe, dont les compétences doivent se mettre au diapason des objectifs en matière de qualité. Le conférencier a annoncé que La Laguna 3, qui sera lancée avant la fin de l'année 2007, fera office du « must qualité de Renault ». La Laguna marquera une rupture radicale avec le temps ou la marque du losange avait connu « quelques problèmes de qualité au démarrage ».
