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Ce que le consommateur attend du commerçant
Objet d'un colloque international à Alger
Publié dans Horizons le 11 - 12 - 2012


L'événement, organisé sous le patronage du ministère du Commerce, abordera l'une des plus grandes problématiques que connaît le secteur, à savoir le réseau de distribution. « Les aléas du réseau de distribution affectent le consommateur en premier lieu. Car, c'est de sa poche que sont payés les intermédiaires trop nombreux qui font acheminer le produit jusqu'à lui. Ce sont ces intermédiaires qui sont derrière la spéculation et la hausse de prix de certains produits alimentaires », indique Mustapha Zebdi, président de l'Association de protection et orientation du consommateur et son environnement (Apoce), en espérant que les pouvoirs publics limiteront leur nombre dans la chaîne de distribution avec la mise en place d'un réseau réglementé et restreint. A ce propos, Hadj Tahar Boulenouar, porte-parole de l'Union générale des commerçants et artisans algériens (UGCAA), assure que les pouvoirs publics comptent mettre en place une entreprise nationale de distribution en 2013. « Cette entreprise contribuera à la stabilité des prix et fera face aux perturbations dans la distribution », dit-il en signalant que l'autre problématique qui touche le secteur est le manque d'organisation dans les marchés du détail. « Ces derniers, n'étant pas aussi nombreux que les marchés de gros, n'arrivent pas à écouler toute la marchandise. En outre, comme la plupart des marchés de détail sont gérés par des APC, d'une façon donc administrative que commerciale, cela crée des conflits avec les commerçants », déplore-t-il. Des marchés, par ailleurs, qui ne répondent pas aux normes et nécessitent des mises à niveau. « Ce qu'attendent également les consommateurs, reprend M. Zebdi, c'est de mettre avant tout des produits de qualité à leur disposition. Mais aussi une garantie pour les produits industriels et, surtout, l'affichage des prix que beaucoup de commerçants de détail ne respectent pas », souligne-t-il. Ce colloque fera le point sur les côtés législatif, réglementaire et organisationnel du marché de détail ainsi que sur les opportunités d'investissement.

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