Le ministre auprès du Premier ministre chargé de la Réforme du service public, Mohamed El Ghazi, a annoncé, hier à Alger, une série de mesures « urgentes » pour améliorer le service public dans l'administration et la lutte contre la corruption. Le ministre a déclaré, au cours de l'émission « Idhaate » de la Chaîne I de la Radio nationale que le service public en Algérie « est malade et a besoin d'un remède urgent », annonçant une série de mesures que le ministère compte prendre dans les plus brefs délais, certaines à moyen terme et d'autres qui nécessitent une préparation et une concertation avec plusieurs parties y compris le citoyen ». Le ministre a ajouté que son département « a mis en place une commission interministérielle pour la révision de certaines lois relatives à l'organisation du service public, et à l'abrogation d'autres textes en cas de besoin », affirmant que les fruits de cette démarche apparaîtront dès les premiers jours du mois de novembre prochain ». « Il y a une crise de confiance entre le citoyen et l'administration », a-t-il poursuivi, évoquant dans ce sillage « certaines pratiques mal vues » émanant de certains agents, notamment au niveau des administrations qui traitent directement avec le citoyen. A ce propos, le ministre a estimé que « la majorité des agents des guichets n'étaient pas qualifiés et ont été désignés à leurs postes en guise de sanction », et proposé « la nomination de fonctionnaires compétents aptes à assurer une meilleure prise en charge des citoyens, et de désigner des auxiliaires au niveau des guichets pour les besoins de l'orientation des citoyens ». Le ministre a ajouté que la légalisation des documents officiels sera confiée à tous les services de l'Etat, de manière à ce que les documents dont a besoin le citoyen puissent être légalisés par le responsable d'une entreprise publique. Le ministre a promis également, parmi les mesures envisagées, la révision des horaires administratifs, notamment au niveau des guichets, en les prolongeant jusqu'à 19h00, ainsi que leur ouverture pendant les wek-ends. Pour mettre fin aux comportements bureaucratiques de certains agents de l'administration tels le clientélisme et le non-respect du droit du citoyen au service public, le ministre a annoncé « la généralisation, dans les plus brefs délais, du système des tickets au niveau des administrations publiques et le réaménagement des bureaux d'accueil des citoyens, notamment au niveau des communes, daïras et wilayas ». Pour superviser l'application de ces mesures, le ministère désignera des inspecteurs aux niveaux national et local « pour s'acquitter de leurs tâches en toute transparence et impartialité », ainsi que des responsables locaux dont la mission sera de surveiller le fonctionnement du service public dans les administrations sous l'autorité des walis ». Dans le souci d'établir un contact direct avec le citoyen, le ministère lancera un site web qui renfermera tous les renseignements dont a besoin le citoyen pour constituer un dossier administratif ou lui permettre d'exposer ses problèmes et ses doléances auxquels répondra le ministère de tutelle, a conclu M. El Ghazi.
