L'Association algérienne pour la relation client initie le Salon algérien pour la relation client, Sarc 2008. Cette initiative vise la promotion de la destination Algérie en tant que pays hôte pour les centres d'appels offshores, qui offre toutes les conditions et garanties nécessaires à l'émergence de cette nouvelle activité créatrice d'emplois, et la promotion des compétences et savoir-faire algériens en matière de gestion de service pour compte de tiers à travers les centres d'appels. Cette initiative concerne toutes les entreprises algériennes (publiques ou privées) de production (agroalimentaires, équipementiers, concessionnaires, TR/Radio...), ainsi que tous les secteurs publics en charge de la population et des citoyens (ministères, communes, entreprises publiques économiques, commission, APN...). Le Sarc 2008, qui se déroulera les 15, 16 et 17 mai prochain à Alger, constitue un véritable carrefour où les acteurs nationaux et internationaux les plus dynamiques du marché des centres d'appels et de l'offshore présentent leurs savoirs, leurs expertises, leurs expériences, leurs compétences et retrouvent les décideurs à la recherche de solutions pour développer les marchés et la compétitivité de leurs entreprises. Découverte, compétition... sont indéniablement les vecteurs de cet événement pour découvrir les entreprises algériennes spécialistes de la relation client, découvrir leurs potentiels, leurs ressources... en somme, découvrir l'Algérie à travers sa nouvelle société économique. Cette première édition se veut être un rendez-vous annuel, où se réunissent donneurs d'ordre, prestataires et sous-traitants de l'Offshore dans un cadre reflétant justement la culture algérienne. Un cadre d'échange visant la concrétisation de partenariats commerciaux ou technologiques. Sarc 2008 se veut être également un rendez-vous de découverte, où l'on apprendra à connaître les futurs accompagnateurs de l'activité GRC en Algérie, mais celui également où l'on pourra au-delà des visites de centres d'appels, apprécier les qualités de la destination Algérie : le français en tant que langue véhiculaire, la force commerciale, les pratiques sociales et la vie extraprofessionnelle pendant le week-end algérien. Parallèlement, au salon d'exposition, deux conférences thématiques traitant du centre d'appels et de l'environnement TIC seront animées par des intervenants nationaux et internationaux de haut rang. La première dressera un état des lieux du marché des centres d'appels offshore dans le Bassin méditerranéen, et présentera les avantages et perspectives de la destination Algérie ainsi que les mesures entreprises pour doter cette destination de tous les facteurs clefs du succès. La seconde, organisée à l'occasion de la Journée mondiale des télécommunications, traitera de l'environnement des centres d'appels et de questions d'actualités qui révèlent la motivation et les voies d'engagements entreprises par l'Algérie pour la réduction de la fracture numérique et la constitution d'une société de l'information propice à l'accueil d'un pôle d'activité offshore.
