Convergences Expo 2008 organisera le Salon international des centres d'appels et de la relation client en Tunisie, dans sa 2e édition. Le salon se tiendra cette année du 31 octobre au 2 novembre 2008 au Centre des expositions international de la Médina de Hammamet. En effet, Tunisia IT organisatrice de cette importante manifestation euro - méditerranéenne pronostique sur la participation de plus de 60 exposants, un nombre en augmentation de 50 % par rapport à l'édition 2007 avec plus de 3000 visiteurs professionnels. Par ailleurs, il a annoncé la participation de plus de cinq pays, il s'agit de la France, de l'Italie, du Canada, de la Belgique et de l'Algérie. Plus de 30 exposants ont confirmé leur participation. Le Salon est organisé avec le concours de la Chambre syndicale nationale des centres d'appels et l'appui de plusieurs partenaires institutionnels, privés et de presse. Cependant, le Salon consacrera cette année des thématiques métiers tels que le rôle des donneurs d'ordres dans la réussite de l'offshore, le développement du marché local de la relation client ainsi que la promotion du Label Tunisie, défi numéro 1 pour un secteur d'activité qui compte aujourd'hui plus de 175 centres d'appels. Cet événement phare attendu par les professionnels se positionne comme un salon offshore de promotion des investissements extérieurs dans les domaines de la relation client et des centres d'appels. Le positionnement géographique du Salon visera sur la zone euro-méditerranéenne tout en incluant les pays du Golfe. Outre, une expo majeure sur une surface de plus de 2000 m2, le programme de Convergences et Data Expo se dérouleront autour de plusieurs événements parallèles. Convergences c'est enfin l'optimisation de trois objectifs stratégiques, à savoir la fourniture des conseils, des solutions, et des services. En outre la Tunisie compte plus d'une centaine de centres d'appels pour 8000 emplois recensés en 2006, Convergences offre une visibilité essentielle pour les acteurs. Il est à noter que Convergences est tout une stratégie de conquête qui valorise tous les métiers et les professionnels de la relation client. La mobilisation de 6 000 leads et visiteurs professionnels, décideurs grands comptes et PME, administration, consultants est prévue. Des actions clés de promotion en direction des investisseurs internationaux en quête de nouveaux centres de profits et de projets de délocalisation. Des actions de promotions ciblées auprès des grands comptes, des administrations et des collectivités qui souhaitent optimiser la relation client. Enfin une stratégie de prise de rendez-vous ciblée avec l'appui de cabinets de consultants spécialisés en France, au Maghreb et au Moyen-Orient et le concours d'un centre d'appels dans la génération de trafic d'affaires dans les salons spécialisés, un Kit de communication inédit favorisant le recours à des campagnes intensives de marketing et l'appui de relais institutionnels en Tunisie et à l'international.
