Par Sid-Ali Zahaf (*) Le secteur industriel algérien doit faire face à des défis qui menacent de plus en plus sa compétitivité. La hausse des coûts des matières premières, conjuguée à la concurrence étrangère croissante et à l'importation des produits finis et semi-finis, affaiblissent l'entrepreneuriat innovateur, découragent l'investissement productif, et exercent une pression sur les marges.La faiblesse des compétences et la difficulté de développer un réseau d'affaires stable et diversifié, font qu'il devient de plus en plus difficile pour les entreprises algériennes de répondre aux besoins grandissants du marché national tout en se garantissant une rentabilité et une part de marché intéressantes. Aude-la des quelques exemples d'entreprises qui arrivent à surmonter les défis du contexte national en affichant une vision optimiste et en réalisant des performances supérieures, il est bien admis que le tableau sur les PME algériennes reflète dans sa globalité une certaine inquiétude. Mais alors pourquoi le système de production national dans son ensemble peine-t-il à se développer et à améliorer sa compétitivité ?Parmi les hypothèses avancées ça et là durant les dernières années, l'une d'entre elles stipule de manière générale que le management, indifféremment du secteur d'activité concerné, devrait aiguiser ses compétences et développer son leadership. Cette hypothèse mérite d'être soulevée puisqu'elle fait référence aux théories du management, enseignées dans les grandes universités internationales, et pratiqué dans les entreprises florissantes à travers le monde. Ainsi, la solution au problème de compétitivité des PME est avant toute chose de nature organisationnelle et concerne de prime abord les managers de l'entreprise. Aujourd'hui, l'amélioration de la compétitivité ne saurait être considérée comme étant une option chez les chefs d'entreprises. C'est une priorité absolue pour ceux qui veulent devenir et rester parmi les gagnants.L'amélioration des processus de production et de services est un levier très puissant pour le développement des compétences et du leadership des managers. Les programmes vedettes adoptés depuis les années 1980 d'abord chez Motorola et par la suite chez General Electric aux USA, connues par l'appellation " Six Sigma " font jusqu'à aujourd'hui la une dans les milieux industriels et académiques dans les pays développés. Ces programmes ont été et continuent toujours d'être implanté dans les entreprises selon une approche plus pragmatique que théorique. Ils sont structurés autour d'un ensemble de projets d'amélioration des systèmes de production, des processus métier et des processus de soutien. Ces projets sont finement structurés autour des objectifs stratégiques de l'entreprise. Tout le management se trouve ainsi directement impliqué par une prise en charge effective de ces projets. Ces managers sont alors accompagnés et formés dans le temps et de manière continue pour devenir les futurs leaders de l'entreprise. En Algérie, les chefs d'entreprise qui sont conscients de l'importance d'une action basée sur l'amélioration opérationnelle des processus internes de l'entreprise sont rares. Dans les PME, des mots tels que " stratégie ", " opérations ", ou bien " amélioration " ont généralement une connotation snobe et excentrique, voire lointaine et superflue, et il est souvent sous-entendu que la stratégie est dans la "tête" des dirigeants, que l'amélioration des opérations est un simple slogan à la fois étranger et à la mode. Mais alors comment une entreprise ose espérer réussir et sortir du lot de la concurrence sans travailler sa stratégie et développer son système opérationnel de production? Comment une PME ose prétendre prospérer et survivre en continuant de s'agripper à des modèles d'affaires standards, voire traditionnels, pendant que les fondamentaux de la chaîne de valeur évoluent pour s'adapter aux changements de l'environnement ? Le management a pour objet de guider pas à pas une organisation dans son processus de création de valeur pour ses clients, son personnel, son environnement externe direct et ses actionnaires. C'est une responsabilité fondamentale des dirigeants, qui suppose plusieurs étapes essentielles, de la définition de la vision à l'articulation et le déploiement de la stratégie d'opérations. Travailler et construire une stratégie d'opérations est un excellent exercice qui permet à l'organisation de 1) comprendre comment l'entreprise se démarque par sa proposition de valeur aux regards de ses clients et de son marché, 2) connaître les relations de cause à effet dans son système de production, qui expliquent fidèlement le processus de création de la valeur, 3) piloter sa performance à travers des indicateurs de performance sélectionnés et ancrés à des points critiques dans ses processus métiers. L'amélioration des processus opérationnels est le véritable cœur des stratégies d'opérations. C'est un "nerf de guerre" dans les entreprises performantes. Basée sur les principes connus d'une approche de gestion dite " par les processus", l'amélioration des processus opérationnels permet d'atteindre en peu de temps des résultats supérieurs. D'où son appellation par des spécialistes du domaine " d'onde courte " de la création de valeur. En effet, si son application nous amènerait, par exemple, à une réduction du coût moyen de production unitaire de 5%, alors cela se traduirait par une augmentation de plus de 30% du résultat opérationnel, pendant qu'une action visant une augmentation des ventes de 5% engendrerait au plus une augmentation équivalente du résultat opérationnel, soit 5% seulement! Mais attention: le raisonnement n'est pas moins valable dans le sens inverse. D'où l'importance de la démarche pour les entreprises qui veulent porter soin à leur compétitivité.Pour réussir à relever le défis de la compétitivité, vous, chefs d'entreprises, devez interroger votre modèle d'affaires actuel afin d'explorer et d'adopter de meilleures façons de faire. Certes, le changement est difficile et son apport vient avec le temps. Mais quel que soit le temps que cela prendra, une chose est certaine: vous devez agir dès maintenant et avec efficacité afin d'assurer à votre entreprise le bénéfice d'un avantage concurrentiel certain au cours des années à venir. Les entreprises qui adoptent cette démarche stratégique peuvent prétendre à un positionnement qui rivalise avec les leaders de leur secteur d'activité, voire avec la concurrence mondiale. * Associé chez Imtyaze Conseils.
