Volkswagen a écrit aux propriétaires de ses voitures en Australie pour leur proposer une révision gratuite de leur véhicule, en réponse à des inquiétudes grandissantes concernant un éventuel défaut de boîte de vitesse. John White, directeur général du constructeur allemand en Australie, cité par l'édition de vendredi du journal Fairfax, précise que VW avait "un problème à régler" après que des automobilistes se sont plaint de problème de transmission et de moteur, tout en disant n'avoir pas ordonné un rappel généralisé des voitures. Dans un lettre ouverte envoyée aux clients de Volkswagen, John White souligne que le constructeur est déterminé à assurer "la qualité" de ses véhicules, proposant des révisions gratuites et mettant en place un service téléphonique d'assistance. Volkswagen avait rappelé quelque 91 000 véhicules au Japon en mai, citant de possibles déficiences de boîte de vitesse, qui avaient déjà occasionné un précédent rappel en Chine. Selon le constructeur, ces difficultés sont dues à un climat chaud et humide, à la densité d'un trafic en accordéon et à la pollution caractéristique de certaines villes asiatiques. En 2012, Volkswagen, qui veut devenir le premier constructeur mondial en termes de ventes, a écoulé 3,17 millions de véhicules en Asie et Océanie, dont 2,81 millions en Chine.
