Quelques jours après de premières ventes record de son iPhone 6, Apple se trouve sous pression et doit s'excuser des dysfonctionnements rencontrés par son nouveau Smartphone, censés être corrigés par une mise à jour. De mauvais fonctionnement entachent toutefois ce succès. Le groupe informatique américain évoque un "gros inconvénient rencontré par les utilisateurs", dans un courriel adressé. La première mise à jour (8.0.1) de son nouveau système d'exploitation iOS 8, lancée mercredi, empêchait notamment l'iPhone 6 de se connecter au réseau cellulaire et supprimait aussi certaines fonctions de reconnaissance tactile de l'appareil. Le groupe a dû la retirer au bout de quelques heures.
Nouvelle version Apple, qui avait promis de lancer très vite une nouvelle version pour rectifier le tir, s'est exécutée dans la nuit de jeudi à vendredi en mettant à la disposition des possesseurs d'iPhone compatibles une nouvelle mise à jour, baptisée 8.0.2. Cette version "contient des améliorations et des corrections de bugs". Elle "résout un problème qui affectait la connexion au réseau cellulaire et [le lecteur tactile d'empreintes digitales] Touch ID sur l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus", selon la notice d'information accompagnant cette mise à jour. Moins de 40 000 iPhone 6 et 6 Plus ont été touchés par les dysfonctionnements liés à iOS 8.0.1, selon une estimation d'Apple rapportée par plusieurs médias américains.
Vente record Apple a vendu plus de 10 millions d'exemplaires dans le monde de son nouvel iPhone, l'iPhone 6, lors du premier week-end de lancement, un record, et espère contester la suprématie de son grand rival sud-coréen Samsung. C'est un "record", s'est réjoui la firme à la pomme, qui écoule ainsi plus d'un million de téléphones de plus que lors du lancement des modèles précédents (5S et 5C). Neuf millions d'exemplaires avaient ainsi été vendus l'an dernier sur les trois premiers jours. "Les ventes de l'iPhone 6 et de l'iPhone 6 Plus (doté d'un grand écran de 5,5 pouces) ont dépassé nos attentes pour le week-end de lancement, nous ne pouvons en être plus fiers", s'est réjoui le directeur général Tim Cook. Il a indiqué qu'Apple aurait pu en vendre davantage s'il avait eu un plus gros stock disponible. "Nous faisons au mieux pour satisfaire les commandes le plus rapidement possible", a dit M. Cook. Apple n'a en revanche pas donné de décompte distinct pour chacun des modèles. Ces chiffres sont supérieurs à la moyenne des attentes des analystes qui prévoyaient des ventes de 7 à 10 millions d'exemplaires. Les précommandes avaient déjà annoncé la couleur: Apple avait reçu en 24 heures plus de 4 millions de précommandes de l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus (sa "phablet", appareil à mi-chemin entre le téléphone et la tablette dont Samsung est le pionnier). Pendant tout le week-end, la firme à la pomme a fait état de files d'attente ininterrompues devant ses boutiques. Les deux modèles du nouvel iPhone ont été lancés vendredi dans une dizaine de pays à travers le monde: Etats-Unis, France, Canada, Allemagne, Singapour, Japon, Australie, Hong Kong, Puerto-Rico et Royaume-Uni. Ils devraient être commercialisés dans plus d'une centaine de pays d'ici la fin de l'année. Aux Etats-Unis, les prix varient, selon Apple, de 199 à 499 dollars en fonction de la capacité, du modèle et en tenant compte des réductions consenties par les opérateurs pour des abonnements de deux ans. Certains opérateurs et distributeurs proposent toutefois des tarifs bien plus élevés. Si des problèmes techniques majeurs propres à l'iPhone 6 n'ont pas pour l'instant été signalés, c'est la nouvelle version du système d'exploitation d'Apple, l'iOS 8, équipant automatiquement cet appareil qui s'avère un casse-tête. Des clients qui ont essayé de télécharger iOS 8 sur leurs anciens modèles d'iPhone comme le 4S se sont retrouvés avec des téléphones ne fonctionnant plus ou considérablement ralentis.
Tenir à distance la concurrence Pour Apple, l'iPhone 6 est une aubaine pour refaire son retard sur Samsung qui se taille toujours la part du lion dans le marché très lucratif des téléphones multifonctions. Le groupe sud-coréen a conforté au deuxième trimestre sa place de numéro un mondial des smartphones même si sa part de marché a fortement diminué, selon le cabinet de recherche IDC. Samsung a vendu 74,3 millions d'unités (-3,9% sur un an) entre avril, mai et juin mais a vu sa part de marché tomber à 25,2% (-7,1% en un an). Mais il va lancer mi-octobre ses nouveaux téléphones mobiles à écran géant Galaxy Note 4, selon le cabinet IDC. Apple reste deuxième avec 35,1 millions d'unités sur la période, en hausse de 12,4%, selon IDC. Sa part de marché s'est érodée légèrement, passant de 13% à 11,9%. Le groupe de Cupertino doit aussi tenir à distance la concurrence chinoise, qui n'a cessé de grignoter du terrain sur les deux géants ces dernières années. Le fabricant de téléphones chinois Huawei est devenu en très peu de temps le troisième gros vendeur de Smartphones, avec 20,3 millions d'exemplaires vendus au deuxième trimestre pour une part de marché de 6,9%, contre 4,3% il y a un an selon IDC. Son compatriote Lenovo n'est pas très loin, avec 15,8 millions d'unités écoulés, soit une part de marché de 5,4% de part de marché. Malgré une foultitude de modèles le marché mondial des Smartphones continue de progresser: +23,1% au deuxième trimestre avec 295,3 millions d'unités écoulées, un record, d'après IDC.
