Le groupe Renault, leader du marché, poursuit sa stratégie de croissance en Algérie. Au 1er semestre 2013, les ventes du groupe Renault ont augmenté de 6,5% pour atteindre une part de marché de 26,5%. Le groupe Renault, leader du marché, poursuit sa stratégie de croissance en Algérie. Au 1er semestre 2013, les ventes du groupe Renault ont augmenté de 6,5% pour atteindre une part de marché de 26,5%. A fin septembre 2013, le groupe Renault réalise une très bonne performance avec 88.973 véhicules vendus, une performance tirée aussi bien par la marque Renault que la marque Dacia. Le groupe reste leader du marché à fin septembre 2013. La part de marché de Renault s'établit à 16,7% (57 826 véhicules). La part de marché de Dacia s'établit à 9% (31 147 véhicules). Au premier semestre 2013, les ventes du groupe Renault ont augmenté de 6,5%, pour atteindre une part de marché de 26,5% (vs 26% en 2012). Renault Algérie a pu obtenir ses résultats à travers 3 axes stratégiques à savoir : Renault et Dacia, une gamme entièrement renouvelée en 2013 En renouvelant presque l'ensemble de sa gamme en 2013, Renault Algérie détient la "gamme la plus jeune" du marché, en lançant, notamment, Nouvelle Clio, Captur, Nouvelle Symbol, Nouvelle Logan, Nouvelle Sandero, Nouveau Kangoo, Nouvelle Fluence... Selon la directrice marketing de Renault Algérie, Mme Zineb Ghout El Shiwi, évoluer dans un marché en forte concurrence implique la maîtrise de plusieurs aspects marketing. La contre- performance des quatre premiers mois de 2013, due principalement à l'indisponibilité de certains produits, est désormais de l'histoire ancienne, le groupe a pu remonter la pente et flirte aujourd'hui avec les premières places du podium. Pour cela, il était question d'un plan et d'une stratégie de développement accès sur la maîtrise de trois leviers : « le produit, la distribution et la proximité client ». Mme Ghout El Shiwi a ajouté : « A fin 2012, nous avons lancé la Clio 4 et mis fin à la commercialisation de deux modèles clés de la gamme qui étaient en fin de vie. Au second trimestre 2013, nous étions enfin opérationnels avec le lancement des nouvelles Logan et Symbol, la stabilité et la disponibilité de la Clio 4 qui a vite pris sa place réseau de distribution le plus étendu et le plus professionnel du pays. Pour être au plus proche de ses clients, Renault Algérie est présent à traves 64 agents sur 38 wilayas sur 118 showrooms. En après-vente, Renault accueille ses clients dans ses ateliers mécaniques et de carrosserie et aussi dans des espaces adaptés à leurs besoins tel que Renault Pro+ et Renault Minute Service pour un service express. Selon Hichem Nacer-Bey, responsable du développement réseau, Renault Algérie affiche une présence sur 38 wilayas avec 64 agents opérationnels et 9 agents en cours d'aménagement. « Il est impératif d'assurer une présence sur le maximum de régions possibles ; ceci nous permettra à la fois de ratisser large pour augmenter nos parts de marché mais aussi pour accompagner nos clients avant, pendant et après l'acte d'achat », explique M. Nacer-Bey. Une qualité de service reconnue Renault Algérie suit chaque mois des indicateurs qualité pour la vente de véhicules neufs ainsi que pour le service après-vente en faisant appel à un cabinet externe. L'ensemble du réseau est suivi de façon mensuelle à travers une équipe dédiée. Une qualité de service reconnue. En effet près de 90% de nos clients recommandent Renault. Renault Algérie table sur la qualité de service, « un levier qui fait la différence », dira Karim Cheriet, Directeur Technique. Dans son intervention, il a indiqué que la partie service nécessite des structures après-vente de qualité, bien équipées avec un personnel compétent et formé pour le métier automobile. Pour ce dernier point, le responsable a rappelé que le Losange dispose d'un centre de formation qui forme des techniciens pour l'entreprise. A fin septembre 2013, le groupe Renault réalise une très bonne performance avec 88.973 véhicules vendus, une performance tirée aussi bien par la marque Renault que la marque Dacia. Le groupe reste leader du marché à fin septembre 2013. La part de marché de Renault s'établit à 16,7% (57 826 véhicules). La part de marché de Dacia s'établit à 9% (31 147 véhicules). Au premier semestre 2013, les ventes du groupe Renault ont augmenté de 6,5%, pour atteindre une part de marché de 26,5% (vs 26% en 2012). Renault Algérie a pu obtenir ses résultats à travers 3 axes stratégiques à savoir : Renault et Dacia, une gamme entièrement renouvelée en 2013 En renouvelant presque l'ensemble de sa gamme en 2013, Renault Algérie détient la "gamme la plus jeune" du marché, en lançant, notamment, Nouvelle Clio, Captur, Nouvelle Symbol, Nouvelle Logan, Nouvelle Sandero, Nouveau Kangoo, Nouvelle Fluence... Selon la directrice marketing de Renault Algérie, Mme Zineb Ghout El Shiwi, évoluer dans un marché en forte concurrence implique la maîtrise de plusieurs aspects marketing. La contre- performance des quatre premiers mois de 2013, due principalement à l'indisponibilité de certains produits, est désormais de l'histoire ancienne, le groupe a pu remonter la pente et flirte aujourd'hui avec les premières places du podium. Pour cela, il était question d'un plan et d'une stratégie de développement accès sur la maîtrise de trois leviers : « le produit, la distribution et la proximité client ». Mme Ghout El Shiwi a ajouté : « A fin 2012, nous avons lancé la Clio 4 et mis fin à la commercialisation de deux modèles clés de la gamme qui étaient en fin de vie. Au second trimestre 2013, nous étions enfin opérationnels avec le lancement des nouvelles Logan et Symbol, la stabilité et la disponibilité de la Clio 4 qui a vite pris sa place réseau de distribution le plus étendu et le plus professionnel du pays. Pour être au plus proche de ses clients, Renault Algérie est présent à traves 64 agents sur 38 wilayas sur 118 showrooms. En après-vente, Renault accueille ses clients dans ses ateliers mécaniques et de carrosserie et aussi dans des espaces adaptés à leurs besoins tel que Renault Pro+ et Renault Minute Service pour un service express. Selon Hichem Nacer-Bey, responsable du développement réseau, Renault Algérie affiche une présence sur 38 wilayas avec 64 agents opérationnels et 9 agents en cours d'aménagement. « Il est impératif d'assurer une présence sur le maximum de régions possibles ; ceci nous permettra à la fois de ratisser large pour augmenter nos parts de marché mais aussi pour accompagner nos clients avant, pendant et après l'acte d'achat », explique M. Nacer-Bey. Une qualité de service reconnue Renault Algérie suit chaque mois des indicateurs qualité pour la vente de véhicules neufs ainsi que pour le service après-vente en faisant appel à un cabinet externe. L'ensemble du réseau est suivi de façon mensuelle à travers une équipe dédiée. Une qualité de service reconnue. En effet près de 90% de nos clients recommandent Renault. Renault Algérie table sur la qualité de service, « un levier qui fait la différence », dira Karim Cheriet, Directeur Technique. Dans son intervention, il a indiqué que la partie service nécessite des structures après-vente de qualité, bien équipées avec un personnel compétent et formé pour le métier automobile. Pour ce dernier point, le responsable a rappelé que le Losange dispose d'un centre de formation qui forme des techniciens pour l'entreprise.
