Sp�cialis�e dans le multimarque, la soci�t� Ultipa a jet� d�s son lancement, son d�volu sur les marques asiatiques, particuli�rement chinoise et japonaise. Des noms que les Alg�riens d�couvraient pour la premi�re fois, JMC, Hafei Motors et JAC o� red�couvraient les nouvelles stars de Honda, connu et largement appr�ci�e pour sa robustesse et sa fiabilit�. Loin des feux de la rampe et sans tapage m�diatique, Ultipa s�est install�e confortablement dans le march� de l�automobile local en �coulant durant l�ann�e 2005 plus de 14 000 v�hicules toutes marques et tous mod�les confondus, et en inscrivant une nette avanc�e dans l�utilitaire. Une performance que M. Nihat Sahsuvaroglu justifie par une �strat�gie m�rement r�fl�chie devant permettre aux diff�rentes marques que nous repr�sentons d�inscrire leur pr�sence en Alg�rie dans une perspective de p�rennit�. En ce sens, qu�il fallait au pr�alable pr�parer les conditions mat�rielles et techniques devant rassurer notre client�le par une pr�sence effective et efficace � travers l�ensemble du territoire national. Un objectif que nous consid�rons avoir amplement atteint�. Aujourd�hui, par la diversit� des mod�les propos�s et les niveaux abordables de leurs prix, Ultipa est incontestablement un nom qui suscite l�int�r�t et ne laisse gu�re indiff�rent. Des critiques ont �t� formul�es quant � l�apparition d�incidents techniques sur certains mod�les mais vite r�sorb�s, n�a pas pour autant r�duit la croissance des volumes. Le si�ge social de l�entreprises est aujourd�hui un bel exemple d�agencement et d�organisation. Un complexe bien mis en �vidence sur les bords de l�autoroute menant vers Dar El-Beida, o� sont rassembl�s les services commerciaux, technique, magasins de pi�ce de rechange ainsi que des logements de fonction pour les personnels venant de l�int�rieur du pays. Une autre r�sidence sur les hauteurs d�Alger serait en outre r�serv�e au personnel f�minin. L�atelier central de maintenance ouvert du samedi au jeudi de 8h � 19h avec une permanence pour les vendredis, dispose de 16 postes de travail de m�canique g�n�rale, 4 pour l��lectricit� et l��lectronique et 4 en t�lerie. Selon Mustapha Mimoun, directeur technique du r�seau, �les qualifications du personnel sont r�guli�rement adapt�es aux technologies de plus en plus innovantes. Des stages de perfectionnement sont pr�vus aussi bien pour le personnel technique que commercial, afin que les besoins de la client�le soient pris en charge convenablement�. Il n�h�sitera pas, par ailleurs, � pr�ciser que ces mises � niveau concernent le personnel de la structure centrale et du r�seau. M. Mimoun nous informera �galement que des �changes d�informations sont �tablis entre la succursale et les agents sur l��tat et la situation de la soci�t� � travers tout le pays, et permettent ainsi aux responsables concern�s de disposer � temps d�informations fiables pour mieux envisager l�avenir de l�entreprise. Une charte a �t� �labor�e pour baliser l�action � mener par l�ensemble du personnel et � travers laquelle il ressort clairement l�int�r�t accord� au client et � la satisfaction de ses besoins. Le magasin de pi�ce de rechange �difi� sur deux niveaux abrite un stock d�une valeur globale de 15 millions de dollars. Il est constitu� de 15 000 r�f�rences assurant, selon M. Mimoun, un taux de satisfaction de l�ordre de 95%. Pour les pi�ces d�urgence, un acheminement express est pr�vu �afin que le client ne soit gu�re p�nalis�, ajoutera le directeur technique. Par ailleurs, un programme de service clinic est �tabli sur l�ann�e en cours, pr�voyant d�inviter tous les clients d�Ultipa, selon leur r�gion de r�sidence, � pr�senter leur v�hicule pour un diagnostic et un changement gracieux d��l�ments filtrant (filtres � air, d�huile et de mazout). Une op�ration qui concerne tous les agents agr��s. Au nombre de 40, ces derniers sont implant�s dans les principales r�gions du pays et offrent aux clients toutes les prestations attendues par un concessionnaire automobile, � savoir la vente de v�hicules, la maintenance et l�entretien et la disponibilit� de la pi�ce de rechange. De m�me que les succursales de la maison m�re sont install�es � Oran, Annaba, Tizi-Ouzou, S�tif et B�ja�a. Pour l�ann�e 2006, le directeur g�n�ral du groupe Ultipa pr�voit de commercialiser 20 000 v�hicules et le d�veloppement de son r�seau d�agents agr��s � d�autres r�gions du pays. Une perspective qu�il fonde d�embl�e sur l�embellie qui caract�rise le march� de l�automobile en Alg�rie et l�am�lioration du cadre de vie du citoyen. �Des param�tres objectifs nous permettent d��tre optimistes dans nos pr�visions, une croissance �conomique constante, des richesses naturelles importantes, une inflation r�duite. A cela s�ajoute un parc automobile national vieillissant qu�il faut renouveler, une r�glementation rigoureuse qui pr�voit entre autres, d�interdire la circulation des v�hicules de plus de 15 ans d��ge, des infrastructures routi�res et autorouti�res futures importantes, etc.� Rebondissant sur la qualit� des produits que sa soci�t� commerciale , Nihat Sahsuvaroglu, r�it�re sa conviction que �nous proposons aux Alg�riens des v�hicules au rapport qualit�-prix indiscutable. Les milliers d�exemplaires que nous avons vendus sillonnent les routes d�Alg�rie sans aucun probl�me technique majeur. Ce sont des marques qui ont fini par acqu�rir un capital fiabilit� tr�s appr�ciable gr�ce � des accords de partenariat avec des grands constructeurs mondiaux, Mitsubishi, Isuzu ou des designers de renomm�e plan�taire � l�image de Pininfarina�. L�ann�e 2006 sera �galement marqu�e par l�arriv�e de plusieurs nouveaut�s de chez Honda, JAC, JMC, Hafei et qui seront en concession tout au long de l�ann�e. Le directeur g�n�ral d�Ultipa nous informera, d�autre part, qu�un projet est en cours de finalisation pr�voyant la r�alisation en Alg�rie d�une usine d�assemblage de v�hicule en accord avec JMC et JAC, avant d�insister sur la n�cessit� de satisfaire les besoins de la client�le alg�rienne en mati�re de service apr�s-vente, �on veut �tre leader�, dira-t-il en substance.
